为了一名患者的转诊手续心血管内科三病区的护士展开了爱心接力。3月16日中午由于需要加班南阳医专一附院心血管内科三病区护士长朱芸没回家，在护士站听到护士和患者家属商量着什么，朱芸明显感到患者家属很着急的样子，就走过去把家属拉到一边仔细询问。原来淅川县荆紫关镇汉王坪村上坪患者刘某，上午10点47分以“冠心病 心绞疼急诊入院，此时患者一边吸着氧气，一边输液，一边泵着药物，心绞痛不时发作，而转诊工作也不能耽误，但患者五个子女都在外地工作，如果当天不能转诊，则直接影响销比率，所以非常心焦，此时他手里拿着农合证和户口本焦急万分，回去办转诊吧，老伴没人看护，且病情不稳随时会出现意外，不回去办吧影响出院报销(他家离县城还有180里路，就是坐车立即回去也不一定赶上办手续，回去一趟坐车就需要4个小时。)护士长安慰患者家属“别着急，我给你想想办法”，朱芸就让患者家属打通一个亲戚的电话，朱芸接过电话给对方说明情况后，让该患者家属用微信把需要农合证，户口本内容拍照发过去，让亲戚去当地办转诊，(由于转诊证明是网上办理，时间必须是当天的)当看到家属使用的“老人机”时，知道无法实现通过微信传照片，就又想到了一个办法，让责任护士照护好患者，让另一名护士到医院门口文印室后打通亲戚电话，通过传真或微信让亲戚接送相关资料，不一会护士顺利完成了朱芸交给他的“任务”。

　　泌尿外科点点滴滴都是爱

　　“护士长，我们今日出院，感谢您们这段时间对我家老爷子的关心照顾！”刚进入病房9床家属迎了上来，“不用客气，这是我们应该做的”。“你知道我们为什么选择你们医院做手术吗？”“本来我们要去西安，我在那工作，方便照顾他。就是因为你们认真仔细的工作和对患者的嘘寒问暖，温暖了我们的心，我们才决定留了下来”。“感谢您们的信任，有好的意见建议记得告诉我”。这是前几日早交班时发生在泌尿外科的患者家属对与主管护师之间的对话。前不久，在该科一次护理床旁交接班时，2床一位阿姨拉着护士长的手激动地说“护士长，你要表扬表扬肖旭平这个姑娘。这妮不仅上班很操心，心底善良，还主动给我买饭。”原来平旭接诊这位新住院的患者时，得知她没有家属的陪伴，中午因输液未吃饭；立即到食堂给患者打来可口的饭菜，并协助她进食，交班时还不忘提醒接班者患者没有家属。还有一位肾癌的患者，最初住院因脾气不好，因为一些小事经常发牢骚，不是很配合治疗，责任护士把这一问题在晨会上反馈后，科室护士积极和其女儿沟通，原来他来住院家里还有瘫痪在床的妻子无人照看。了解这一情况后，科室积极和他女儿沟通，让其协助安置好家里的事宜，并鼓励患者积极配合治疗，在术后那一段时间，当班人员会经常主动与他沟通鼓励他，协助他女儿做好各项事宜。一天早上在巡视病房时，他主动来和护士长沟通：“护士长，你们团队姑娘们都各具特色，你看丁星工作认真负责，陶俊工作胆大细心，李晓说话贴心.....。。” 。听着他如数家珍的叫出了每名护士的名字，大家都很感动，感动于护理团队的付出，感动于他的配合。

　　这样的小故事在我们科每天都上演着，其实生活中感动你的并非是你为他做了多少轰轰烈烈的事，而是许多细小的瞬间，也许是一句问候、一个眼神、一个拥抱、一个微笑、一双无助时握住的手、甚至不经意间的一个搀扶，都将会成为护患真心相待的开始；只要带着爱心真诚的去服务每一位患者，我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。

　　让我们走进肿瘤内科二病区看看感动护患之间的温馨画面。前不久科室住进来一位年逾8旬的老人，老人刚刚置入了一个PICC管道，由于患者不知道如何来保护好管道，再加上陪护也是一名年纪比较大的护工，做不好这些事情。护士长就为他买来了一双袜子为他剪裁好，并细心的为病人套在了PICC直管的上肢，手把手的教他怎样使用既方便了穿脱衣服又保护了管道，并且一遍一遍反复的给病人讲解置入PICC后的注意事项，直到老人完全的明白后才放心。患者一个劲的说：闺女，谢谢你啊！谢谢你啊！

　　还有一次科里来了一位门诊行PICC换药的阿姨。阿姨是一个人过来的，来的时候不停的咳嗽，护士长立马扶着阿姨坐下，一边和阿姨谈话了解咳嗽的原因，一边给阿姨倒水。在了解到阿姨是在外地医院化疗一个疗程后，立即找来科里的医生给阿姨诊治，并给阿姨讲解化疗后日常生活中的注意事项。阿姨换完药走的时候护士长拿来口罩，边给阿姨戴边说：化疗后抵抗力下降，平时出门的时候一定记得戴口罩，防止交叉感染，并扶着阿姨送上了电梯，当时阿姨感动的眼泪都出来了。又过了一天，阿姨在女儿的陪同下来住院了，并且一个劲的说：“我再也不去其他医院了，只认准你们这里了，这里有你们这么多好闺女，我放心啊！”

　　护士把患者当家人患者也把我们当成自己的贴心人

　　在肿瘤内科二病区有这样一位非要指定护士照顾的患者。“唐护士，你今天又上班啊，今天你来给我们做护理吧！”“好的，阿姨，你稍等一下，我接完班就马上来给伯伯做护理，好吗？”“好的、好的，没关系，你先忙，你伯伯呀最喜欢让你给他做护理了。”原来阿姨的爱人是肺癌患者，因肺部感染并发带状疱疹入院，入院当天晚上是唐护士的夜班，因为伯伯高热又伴有口腔溃疡，溃疡疼痛又拒绝饮水，所以服用退热药物后体温下降较慢，伯伯一直嚷嚷着难受，阿姨也束手无策。唐护士找来吸管一边安慰阿姨和伯伯一边亲自喂伯伯喝水，又打来热水帮伯伯擦拭身体进行物理降温。伯伯出汗后又是擦汗又是帮忙更换干净的衣物，一个晚上不停的给伯伯测体温，摸额头，伯伯体温下降了，安静入睡了，天也快亮了。阿姨每次给我念叨起这件事总会说，唐护士就像我们的闺女一样，就是亲闺女也不一定做得这样好啊！

　　提起肿瘤内科三病区的护士姐妹们，家住淅川县某镇的一对鼻咽癌患者母女就感动的热泪盈眶。是呀，这对母女被先后检查出患癌时，一家人顿时崩溃了。是我们的医护人员耐心细致的安慰，无微不至的关怀让患者母女树立了战胜病魔的勇气。听说患者没有钱吃饭，全科护士和医生一起为她们捐钱捐物，并上报医院领导。医院发动全院职工为她们捐款近3万余元。让这一家人鼓起了生活的勇气。还有一位9岁的肉瘤小患者，科室的护士非常喜欢这个可爱又可怜的小患者，当听说她缺少换洗的衣服时，几个护士不约而同为她买来了新衣服和好吃的零食。只要看到科室的护士，小姑娘远远都会喊着姐姐好！姐姐好！护患亲情让人动容。

　　同样的故事也发生在神经内科二病区。4个月前一次护理晨间交接班时，28床一位老龄患者拉着护士长的手激动地说“护士长，你要表扬表扬这位王燕(轮转)同志。这妮不仅扎针扎的好，而且上班很操心。比我姑娘都强，工作细致里很。”原来王燕同志在交接班时对这位跌倒评分为高危患者详细讲解一些预防跌倒的注意事项，但未引起家属的重视。随后在巡视病区时发现患者自行上厕所，刚好出现脚部打滑。王燕护士及时给予搀扶，未出现跌倒。此时家属还在睡觉。虽然是一个小小的动作，但是却受到患者的高度评价。

　　消化内科二病区率先在全院开展了心愿墙的人文关怀举措，病区的走廊上有一个温馨的健康心愿墙，外形像颗苹果树， 苹果树意味着平安幸福，树上贴满了五颜六色的纸片，每一张纸片的背后，都是一个个祝福，有子女对父母写下的"早日康复、健康长寿"，有父母对孩子说的"少熬夜、少喝酒、少吸烟、多吃饭、多休息"，也有老婆对老公说的"希望老公早日康复，别再来了"等等。一句句短暂的话语，包含着患者的祝福，有家人之间的相互鼓励，有对健康的渴望。这一份护士对患者和家属的关爱，赢得了住院患者和家属的一致赞誉。

　　南阳医专第一附属医院是豫西南唯一一所集临床治疗、医学教育和医学研究为一体的国家三级综合医院，开放床位1260张，现有护士894人。2010年5月，我院正式启动了“优质护理服务示范工程”活动，至2011年12月，优质护理服务工作在全院病区达到了100%覆盖。我院坚持“以人为本，以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，规范服务行为，提升护理管理水平，实施责任制整体护理，护士全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等任务，为患者提供全程、全面、专业、优质的整体护理服务，护理监护条件和水平居南阳首位。

　　近年来取得的荣誉

　　2012年荣获河南省“优质护理服务先进单位”。

　　2012年神经外科，荣获河南省“优质护理服务示范病房”。

　　2015年参加改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛”主题六—深化优质护理服务，参选170多个案例，我院案例排名第30名。

　　2015年在南阳市优质护理服务技能竞赛中，获得团体二等奖，两位选手分别获得优质护理服务先进个人特等奖和一等奖。

　　2015年品管圈大赛中，普外科的“守护圈”荣获省级三等奖，重症医学科的“爱惜you圈” 荣获市级三等奖。

　　2015年护士时丽娜荣获南阳市五一巾帼个人。

　　2016年全市卫生计生系统急救技能大比武活动中，获得团队配合成人心肺复苏项目三等奖、颈部损伤合并右上臂外伤项目三等奖、救护车驾驶员现场急救配合与安全驾驶技术项目二等奖及优秀奖。