4月27日，国网淅川供电组织营销部、党群部员工在3个城区供电服务中心和15个乡镇供电所开展优质服务培训工作。对涉及基层各项工作的服务流程进行再规范，将近期客户诉求重点、易发点认真剖析，现场解答，努力提高供电优质服务水平。

　　在基层各个供电所的会议室里，供电服务指挥中心首先宣贯供电所服务”零容忍”、国网员工奖惩规定、国网公司业扩报装管理规定，要求基层供电所员工以身作则，强化自身业务技能素质，严格按照各项规章制度办事。

　　营销部抄表室就供电所“两率一损(抄通率、费控执行率、线损)”工作指标提升方法，以及对客户用电信息采集系统的设备运行维护中出现的问题及困难进行经验交流，并对现场提出的计量设备异常数据做详细的分析与判断，为供电所农电工更好的开展工作提供技术支撑，更好的完成好各项指标。

　　党群部就网络舆情处置及供电服务窗口接待媒体记者方式方法做详细的讲解，并要求加强基层一线供电所新闻宣传工作，在迎峰度夏度冬、农网改造等特殊时期出现的典型人物和事迹，新闻线索必须及时沟通联系，同时建立“淅电品牌建设微信群”确保能够在第一时间采写新闻稿件。(房松玉 全帅)