南阳报业传媒集团(全媒体记者 王琳 张展)

　　26年真情坚守与3天大爱担当  

　　网络是把双刃剑。在带给人海量信息、各种便利的同时，也出现大量真假难辨、良莠不齐的信息，时刻考验着网民的辨别力。最近几天，扎根南阳26年的知名品牌企业，南阳三色鸽食品有限公司也遭遇“网络暴力”，三色鸽“棉花肉松事件”一时间成为一个热搜词。

　　5月21日周日上午，一条视频迅速引爆网络，成为南阳市民热议的话题。视频中一名女士用南阳三色鸽食品有限公司生产的肉松面包做实验，并质疑肉松是棉花做的，号称“棉花肉松事件”。5月24日，事情发生3天后，记者走进了南阳三色鸽食品有限公司，了解整个事件背后的故事。

　　“三色鸽”很受伤

　　据南阳三色鸽食品有限公司副总经理丁岩峰介绍，这件事情来得让人猝不及防，视频刚一出现，其传播速度远超出她的想象，不到半天时间，朋友圈、微信群几乎全面开花。三色鸽的品牌形象、公司的商誉一时被蒙上了一层阴影，视品牌为灵魂、把质量当生命的三色鸽人一下子也无法接受。三色鸽肉松类产品的销售受到了一定影响，一些信赖公司产品的消费者产生了疑虑，甚至还有个别顾客到店里要求退货。

　　面对蜂拥而来的质疑声，丁岩峰感慨地说：“培育一个品牌需要很多年的努力，而要想毁掉一个品牌，也许只是顷刻之间。”

　　“三色鸽”很自信

　　5月21日周日上午，事件刚一出来，南阳三色鸽食品有限公司管理层立刻召集会议，商议对策。他们本着对顾客负责的态度，首先对公司各生产流程进行严格自检，并及时向肉松生产企业进行通报，对此做出相应的配合；第一时间紧急向市食品药品监督管理局进行沟通汇报，并邀请他们进驻企业，进行现场监督检测；经过综合分析研判，针对这种严重侵害公司形象的行为，三色鸽主动发声，在公司官方网站及时发出《南阳三色鸽食品有限公司严正声明》，希望造谣者立即停止侵害行为，也希望广大市民理性看待这起事件，避免造成社会舆论的恶性传播；公司同时又迅速到公安机关报案。

　　5月22日周一，南阳相关主流媒体及网络媒体均刊发了《南阳三色鸽食品有限公司严正声明》，并再次呼吁市民不信谣、不传谣。

　　5月23日周二下午5时，经过两天多严格检查检验，南阳市食品药品监督管理局及时公布了《关于网传“棉花肉松蛋糕事件”监督检查情况的通告》。在南阳三色鸽食品有限公司现场检查检验结果表明，企业能履行食品安全主体责任，落实食品安全管理制度，执行相关食品安全标准，肉松原料供货商资质齐全，且附有合格证明，未发现企业购置和添加棉花等非食品原料的迹象。送检的三个批次肉松全部合格，感官指标及蛋白质等含量与其执行产品标准相匹配，排除视频中蛋糕上的肉松是棉花的可能。

　　至此，一场风波渐趋平息。

　　“三色鸽”很感动

　　据丁岩峰介绍，三色鸽人最早知道该视频不是在网上，而是一位热心市民专门跑到三色鸽的门店，告诉店里员工的。

　　与之前“塑料紫菜”“塑料大米”事件不同的是，在这次事件中更多的消费者擦亮了眼睛，有很多消费者主动联系三色鸽的门店、电话以及工作人员，提醒企业主动辟谣。在该公司人民路旗舰店，记者现场询问了一位正在购物的顾客对这一事件的看法。“棉花差不多20元一斤，肉松15块多一斤，棉花做成肉松饼那重量，那不得亏死。”市民刘女士从价值方面做出了分析，并对一些跟风者的动机表示怀疑。

　　“现在网络上为博取眼球，什么样的东西都有，该治理了。”市民朱先生对“网络暴力”等误导群众的行为深恶痛绝，他坚信，“一个在食品行业奋斗了26年的企业，不可能做出这样自毁形象的产品”。

　　据了解，就在该店，当天还发生了一件趣事。一位顾客要购买两盒肉松蛋糕，扬言也要回去做实验。该店店长大大方方地赠送该顾客两盒肉松蛋糕，欢迎检验，并说：“如果质量有问题，三色鸽负全部责任”。该顾客也被店长大气的行为所折服，并当场表示，不再做实验，信任三色鸽的产品，还购买了很多食品，高兴而去。

　　视频刚一传出，虽是周日，市食品药品监督管理局领导第一时间召开紧急会议，本着对社会负责、对企业负责的态度，主动担当，立即和三色鸽取得联系。几乎在同一时间，三色鸽也主动邀请市食品药品监督管理局进驻厂区进行现场检查检验。市药监局副局长李瑞森也提醒消费者：“在进行消费的时候，一定要理性消费，不要人云亦云。如果对商品有质疑，可以拨打质监部门举报投诉电话12331。”

　　接到三色鸽公司报案后，市公安局溧河分局迅速介入，受理这一案件的溧河分局经侦专业队队长徐奇向记者详细介绍了案情进展情况。他说：“接到报案后，我们迅速组建了专案组，对案件进行了详细的分析和调查，并联合技术部门对视频传播源进行了追踪。虽然技术难度较大，但进展很顺利。”

　　与此同时，我市的主流媒体、网络媒体也主动发声，介绍相关肉松知识，披露国内类似肉松造谣事件的真相，谴责这种恶意诽谤、污蔑抹黑行为。

　　社会各界的支持，温暖了三色鸽人的心。丁岩峰激动地说：“这次棉花肉松事件，三色鸽的产品质量经得起考验。事件从发酵到平息，不过短短的3天时间，但消费者的信任支持，职能部门的责任担当，太让我们感动了！这也将是我们继续前进的不竭动力。”

　　“三色鸽”很感恩

　　从1991年的白鸽面包房发展至今，南阳三色鸽已经走过了26年的风雨历程，是备受老百姓喜爱的本土品牌，更成为几代南阳人的温暖记忆。许多孩子都是吃着三色鸽面包，喝着三色鸽牛奶长大的。

　　投之以桃，报之以李。多年来，三色鸽收获着消费者的信赖，也播撒着来自三色鸽的爱，他们建起了南阳第一所希望小学，常年坚持在全市范围内资助家境贫寒的孩子，救助贫困大学生；他们尽己所能，助残帮老。许多爱心活动，都有三色鸽的身影……

　　记者在采访时发现，三色鸽各门店一派繁忙景象，端午节即将到来，他们正在为全市人民准备节日产品。就在当晚，中央电视台新闻频道也播出了浙江永康棉花肉松网络造谣事件，造谣者林某已被警方拘留。随后记者电话采访了南阳三色鸽食品公司董事长朱振强。朱振强说：“结果虽已真相大白，但通过这个事件，我们看到了26年来，南阳人民特别是广大消费者和社会各界对三色鸽的理解、信任、支持。这也使得我们更有力量，更有底气。今后，三色鸽将以更加感恩的心，把产品、管理、服务做到最好，以此来报答南阳人民和社会各界的厚爱！”(来源：南阳晚报)