新野农信社：开展“普及金融标准 提升服务质量”宣传活动

　　连日来，新野县农村信用联社在全辖范围内大力开展“普及金融标准，提升服务质量”为主题的宣传活动，着重面向客户开展公众服务教育、金融机构相关服务达标、提升服务质量和水平、宣传普及货币金融知识、个人征信知识，提升公众金融安全意识、防范电信网络诈骗、提高窗口服务质量为目标，全面开展主题宣传活动。

　　高度重视，周密部署。为确保“普及金融标准，提升服务质量”活动顺利开展，该联社成立了领导小组，具体负责活动的协调督导和开展。本次活动主题为“普及金融标准，提升服务质量”，活动目标：主要针对金融消费者以及金融从业人员两个层面，宣传推广金融服务标准和认证，推动金融机构相关服务达标，提升服务质量和水平。活动领导小组对活动全过程进行全面督导、协调，确保活动取得成效。

　　大力宣传，积极行动。该联社按照上级统一安排，全面启动“普及金融标准，提升服务质量”主题宣传活动，重点对不同的消费者群体选择校园、农村、社区、机关、工厂、商场、市场等各类场所，因地制宜设计特色宣传内容，自选主题内容开展宣传，同时，利用各种宣传渠道宣传普及金融服务标准、金融机构和金融消费者的权利义务以及符合标准要求的标识，其次，强调金融标准与认证对金融消费权益保护的重要作用，引导消费者使用质量达标服务。

　　主题鲜明，全面宣传。活动期间，该联社辖内各营业网点充分发挥网点宣传的作用，利用网点资源展示本次活动主题，采取悬挂宣传横幅、LED显示屏、液晶电视和电子相框滚动播放宣传标语的形式，宣传“普及金融标准，提升服务质量”等主题内容。同时，在网点大堂区域、柜台、自助银行等区域摆放金融知识宣传展架和宣传资料，方便客户阅览。并在网点设置临时宣传服务区，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。宣传讲解员用通俗的语言、生动的案例向公众宣讲基本金融服务知识。重点关注中老年人、进城务工人员和在校学生等人群对金融知识的普及宣传。各营业网点深入社区、街道、农村、学校、商场等开展宣传活动，以设置咨询台、展板讲解、派发宣传资料和调查问卷等形式，用通俗易懂的语言重点围绕金融知识进行宣传，各网点还按照《银行营业网点服务评价细则》进行自评，还开展网点员工和消费者现场问卷调查，先后在全辖设立咨询台30处，发放彩页3万余份，悬挂横幅150余幅，产生了良好的社会效果。（段士群  程林芳）