南阳报业传媒集团(全媒体记者 杨东梅 通讯员 段长富)12月6日,市旅游和外事侨务局印发《南阳市旅游和外事侨务局组织丌展整治“不合理低价游”专项行动方案》,决定在全市组织丌展整治“不合理低价游”专项行动,对损害旅游者权益的违法行为,轻则要求整改、罚款,重则停业整顿甚至取缔其经营资格。
◆排查旅游网站,遏制“不合理低价游”势头
市旅游局将会同价格主管部门和旅游协会制定当地旅游团队日均最低消费参考价及旅游产品诚信指导价,定期向社会公布;会同工商、网监等部门对综合旅游网站、旅行社网站、旅游在线预订服务网站、旅游景点网站和网站旅游频道、旅游类APP以及媒体等进行摸底,坚决清理、查处和关闭一批违法违规和严重失信发布“不合理低价游”信息的旅游网站和广告。
严厉查处虚假宣传、误导旅游者等行为。打击不合理低价揽客后通过安排购物或另行付费获取不正当利益等行为。打击旅行社要求导游和领队人员接待不付费或不合理低价游客,并由导游和领队人员承担旅行团队相关费用等行为。
◆严查猫腻合同,切断“不合理低价游”链条
部分旅行社在签订合同时侵害游客权益,例如:不签合同或者签订虚假合同;旅游产品代理销售方不与游客签合同或者未在合同中载明委托书和代理社基本信息;不按合同约定履行义务,擅自变更旅游行程安排等;旅行社将部分接待业务委托给其他不具有相应资质的地接社履行,致使消费者权益受损等。市旅游局将对合同签订环节进行重点检查,以保障游客正当权益。
市旅游质量监督管理所相关负责人告诉记者,“不合理低价游”在社会上影响很大,此次专项行动非常严格,一旦发现侵害消费者权益的违法行为,轻则要求整改、罚款,重则停业整顿甚至取缔其经营资格。
本次专项行动将持续至2017年4月份。其中,2016年12月底前为动员部署阶段,丌展形式多样的宣传活动,营造旅游消费者监督、旅游企业自查、政府监管的社会氛围;2017年2月底前为集中整治阶段,鼓励社会各界积极提供“不合理低价游”线索,将扰乱旅游市场秩序的典型事件通过媒体曝光;2017年4月底前为巩固提升阶段,督导整改情况,建立健全旅游市场综合监管长效机制。(来源:南都晨报)