内乡县衙游客中心 岳立/摄

　　时序更替，总会留下奋斗的足迹；一元复始，总会带来无限的希望。2016年，对于河南内乡宝天曼生态文化旅游区来说，注定是精彩纷呈、极不平凡的一年。1月4日，旅游区通过了国家5A级旅游景区景观质量专家评审，正式列入创建5A级旅游景区预备名录；经过一年时间紧锣密鼓的创建，如今的宝天曼生态文化旅游区已经实现“华丽嬗变”，旅游服务设施更加人性化，游客旅游更顺心、更舒心；12月29日，河南省旅游局向国家旅游局递交了宝天曼生态文化旅游区的申请评定报告书。

内乡旅游服务中心 岳立/摄

　　这一年里，怀揣国家5A级景区梦想的宝天曼生态文化旅游区，铆足干劲，攻坚克难，健全旅游服务设施，全面提升景区品质，以崭新的面貌、优良的环境、规范的设施、一流的服务，全力冲刺国家5A级景区。这一年里，内乡县按照“全域都是景观、全域都是旅游”的产业提升思路，把内乡当作一个大景区来规划，以宝天曼、内乡县衙、宝天曼峡谷漂流三家国家4A级龙头景区为重点，以景观化旅游公路为轴线，全域化整合生态文化旅游资源，全面提升旅游品质，建设一个统一管理、统一经营、功能齐全的区域化旅游景区——“宝天曼生态文化旅游区”。这一年里，6名县副处级以上领导分管5A创建工作，先后开展几十次创5A工作动员会、工作推进会、问题协调会、现场办公会，建立整改台账，逐项落实，提质增效，攻坚5A战役的号角越吹越响。这一年里，多少回风里来，雨里去，风雨兼程；多少次战酷暑，抢严寒，昼夜奋战……在宝天曼生态文化旅游区创5A的征程中，县乡党政领导、职能部门、旅游企业和干部群众倾情付出，团结协作、雷厉风行、务实重干，说了算、马上办、定了干、干必成、再大的困难也不变，用一种精神、一份力量、一张蓝图合奏一曲最动人的旅游乐章。

宝天曼山门 岳立/摄

　　游客中心“人性化”。投资2亿元新建和升级改造了旅游区3个景区的游客中心，在旅游沿途重要节点(内乡高速路口、七里坪乡)新建了2个内乡县旅游服务中心，合理分区、完善功能、提升服务，满足了游客需求。新建的县衙游客中心是内乡旅游的地标建筑，投资1.4亿元，包括游客中心、地下两层停车场和地上广场工程，建筑古朴典雅与县衙古建筑交相辉映。县衙游客中心共三层建筑，总面积4365平方米，咨询服务、售票处、哺乳室、ATM自助银行、手机充电站、医务室、茶水间、第三卫生间、影视厅、监控中心、车辆调度室等服务设施一应俱全，其中哺乳室设施齐全，整体空间装饰卡通化，设有单独的母乳室、木质的婴儿床、母乳喂养的椅子、小桌板、桌上摆着花束装饰，配置微波炉和热奶器，环境温馨，为女性哺乳提供私密空间。地上广场工程总面积7800平方米，建设有文化长廊、文化景观等。华灯初上，县衙游客中心和对面的历史文化街区流光溢彩，霓虹灯影映衬古朴明清风格的建筑，七街八巷中人流如织，汇聚成景，呈现出一卷内乡现代版的《清明上河图》。如今，“到千年县衙、品官德文化”、“逛历史街区、尝特色美食”、“听天下第一腔、购地方纪念品”、“逛县衙游客中心，扭个秧歌跳广场舞”成为内乡旅游的新时尚，外地游客和县城居民共同分享5A景区创建带来的新变化。

特殊人群服务 岳立/摄

　　停车场建设“生态化、智能化”。一方面，扩建了生态停车场。目前旅游区停车场总面积达到14.75万平方米，其中生态停车场总面积达8万平方米，规划大小车位约5060个，满足游客使用。另一方面，推出“智能化”停车场。县衙景区的智能地下停车场分两层，共500个停车位，采用全新的“智能全视频停车系统”。当车辆进入停车场，在入口处就会准确拍下照片并记录车号及进入时间；当停靠在A、B、C、D四个区域的停车位上时，智能系统会马上记录下车辆所在的位置。如果游览完了回来找不到自己的车，车主可以借助停车场内的查询机或扫描二维码等方式输入车牌号码，就会快速看到车辆的照片以及所处的位置，并提供最优化的步行线路；在车辆驶出出口时，借助高清摄像机，系统会自动核对停车信息及缴费信息，对停放时间短、无须付费的车辆快速放行，为游客提供便捷、优质的出行服务，受到游客的称赞。元旦假期，湖北、陕西、江苏、北京等地的自驾游车辆和各地的旅游大巴络绎不绝地驶入停车场，内乡县衙智能停车场被游客点赞。来自北京的自驾游车主周先生在县衙游客服务中心对这座智能停车场赞誉不断：“这些年游览观看的景点，像这样安全、舒适、便捷的停车服务环境，在县城还头一回见到！”

内乡县衙地下停车场 岳晓红/摄

　　“厕所革命”深入人心。实施“厕所革命”提质工程，旅游区按照“数量充足、干净无味、免费使用、管理有效”的要求，对照《旅游厕所质量等级的划分与评定》国家标准，投资980万元，旅游区内新建3A级旅游厕所8座，改造3A级旅游厕所6座，在游览线路上新增5座生态环保公厕，厕所总建筑面积达到5600平方米，厕位共计580个。同时，投资450万元，在旅游快速通道和沿线主要集镇、农家宾馆服务区等游客集中区域，新建厕所8座，改造沿线加油站厕所5座，方便游客使用。厕所文化特色明显，结合旅游区的建筑和文化风格，卫生间外观与景区整体协调美观，内部装饰别具特色，并具有较强的文化氛围；内乡县衙在厕所入口处立有妙趣横生的楹联，内部隔板上有知县小故事，充分与县衙文化相融合，有较强的文化氛围。突出人性化服务，旅游区所有厕所全部配备第三卫生间，配套安装婴儿护理多功能台、婴儿座椅、儿童坐便器等人性化设施，挂钩、搁物台等设施齐全；厕所实行专人专厕管理，完善卫生间管理及服务制度20余项，设置旅游公共厕所导向牌50余块、文明旅游宣传标语60余块，实现了3A级旅游厕所“建设景观化、服务人性化、管理标准化”的目标。

宝天曼新山门厕所 王欣/摄

　　公共服务“便捷化”。旅游区运用标准化的公共信息符号，规范设置导向、公共服务、安全提示、文明提醒等各类标示牌800余块，其中从南阳机场到旅游区沿途的主要交通路口增设专用引导标识牌115块，设置卫生间导向牌20块，旅游区内部的标示系统全部进行了更换、提升。开通了南阳至旅游区的专线旅游车辆，每天四个班次，最大限度方便散客抵达旅游区。旅游沿途栽植绿化苗木10万多株，建设游园、休憩长廊10个、文化广场3处、修建文化墙20多处共3000米，建设了“绿不断线，景不断链”的百公里美丽旅游长廊，为游客旅途提供休闲、娱乐场所。

宝天曼休息设施 齐延波/摄

　　智慧景区亮点凸显。踏着移动互联网发展的节拍，旅游区智能化系统建设日臻完善，内乡县政府与中国电子科技集团公司第二十七研究所合作，投资1000万元为旅游区“量身定做”智慧景区，电子导游、WiFi覆盖、网络票务、户外广播、GPS调度、智能停车场、手机客户端等，已经成为景区的标准配备。插上“互联网+”的翅膀，一个提高服务满意度、联通世界的旅游区精彩呈现……旅游区指挥中心面积150平方米，是集可视化管理、智能化运营等功能于一体的综合信息管理平台。通过指挥中心一系列应用系统的集成，配合覆盖旅游区的三个景区内355个视频监控摄像头、186个WiFi热点、83个广播点、26台车辆GPS定位装置和景区广播系统，实现景区视频全监控、游客接待量实时监控、内部交通车辆GPS定位系统运行监控等，为景区管理工作提供了强有力的保障。指挥中心内一面由21块46吋超清LCD高清拼接显示屏组成的视频墙，墙上展示着旅游区的三大景区内实时客流量统计和各景点游客的分布数量，宝天曼秋林飞瀑线、宝天曼峡谷漂流河道、内乡县衙景区内部等画面实时更新。

旅游区监控中心 王欣/摄

　　随着技术人员的现场操作，每一个视频框都能点击放大，景区关键点全部采用远程控制360旋转高清摄像头，利用摄像头、AP、道闸系统综合分析计算得出准确的人流分析，切实做到了无死角监控管理。在高德、百度等相关导航地图上标注景区内部道路的步道、旅游景点、餐饮住宿点、厕所等旅游服务设施；建立以服务游客为主的资讯网站和功能齐全的导游导览系统，具有语音讲解、导航系统等服务内容的景区服务APP；实现门票在线预订和支付宝、微支付等线下支撑内容；让游客更省心、让服务更周到、让旅游更智慧。同时，旅游区还建立了以服务游客为主的资讯网站和功能齐全的微信公众号，开发了具有语音讲解和导航系统的景区服务二维码。如今，游客在旅游区只需扫描二维码，就可以免费带一个“导游”随时随地获得知识讲解；县衙景区对60余个单体陈列展览更新升级，利用电子翻书、电子互动、电子触摸屏、电子抢答等现代展示产品，通过互动触摸方式，以图像、视频、音频等多种传输方式激发游客探索兴趣、寓教于乐，开启高品质、沉浸式的轻松文化之旅。

游客体验“电子县衙” 崔鹏/摄

　　“不待扬鞭自奋蹄，铆足干劲开好局”。作别非凡而难忘的2016，迈进了令人期待的2017。新的一年，新的征程，内乡县瞄准5A级景区这一目标，不忘初心、奋发有为、砥砺前行、永攀高峰，努力将宝天曼生态文化旅游区建设成河南一流、全国知名的旅游景区，竭诚为游客提供更精细化的旅游服务！(内乡县旅游局  宝天曼生态文化旅游区)

　　(王晓杰 贾玲)

宝天曼科普廊道 崔鹏/摄