4月26日下午，内乡县邀请云台山景区管理局副局长、修武县政协副主席高永才对全县旅游从业人员进行集中培训。内乡旅游景区、旅行社、宾馆中层以上的管理人员及服务人员共计150人参加培训，培训会由内乡县政府机关事务管理局副局长时歌阳主持。
培训会上，高永才作了题为《中国旅游服务质量标杆单位的经验做法交流》，为内乡旅游从业人员精心授课，深入浅出，具有很强的针对性和实效性，使与会人员收获很大、受益匪浅。高永才以云台山景区旅游发展为例，详实介绍了云台山围绕服务领先战略，实施精细化建设、精细化管理、精细化服务打造精品景区，形成的以游客为本、游客至上、用心经营、用情服务的服务理念，并贯彻落实到景区工作的各个方面；介绍云台山景区推行“人人都是清洁员，人人都是宣传员”，从细节入手，认真落实游客建议，一切以满足游客需求为核心，真正把景区当做自己的家去经营、管理，把游客当做自己的亲人、朋友去服务、照顾；以自身服务质量和细致入微的形象服务赢得游客口碑，让每一位游客成为景区的义务宣传员。同时，高永才对内乡旅游提出了很好地指导性意见和建议。
最后，时歌阳指出，内乡旅游从业人员要以这次培训为契机，进一步提高认识，虚心学习，查找差距，不断深化服务质量，全力推动内乡旅游服务上水平。
会后，与会的景区管理人员一致表示，此次培训针对性强，为今后的旅游服务工作指明了方向，增强了自信。也纷纷表示，要以云台山为标杆，以优质的服务和科学的管理服务好游客，提高各自企业的服务和管理水平，树立内乡旅游的良好形象。
通讯员：岳晓红/文 李明茜/图
