5月13日上午，内乡宝天曼生态文化旅游区管委会召开创建5A级景区业务培训会。

　　旅游区管委会特邀请北京延庆区旅游委行业监督管理科科长晏会英、内乡县质量技术监督局局长曹定普出席会议。宝天曼生态文化旅游区管委会主任、内乡县衙博物馆馆长王晓杰，旅游区管委会副主任、宝天曼景区总经理勾伟男，旅游区管委会副主任、宝天曼峡谷漂流景区总经理王西利，旅游局副局长贾玲，县衙景区副馆长陈晓曼出席会议。旅游区管委会全体人员、宝天曼景区和宝天曼峡谷漂流景区中层以上管理人员参加会议，会议由王晓杰主持。

　　会议共有三项议程。首先，与会人员一起观看了《宝天曼生态文化旅游区5A级景区创建纪实片》，深入了解旅游区创建5A级景区的过程及取得的成效。第二项，问题反馈。由晏会英通报了11日—12日以游客身份到旅游区模拟暗访的情况，逐项对高速口内乡县旅游服务中心、内乡县衙、宝天曼峡谷漂流和宝天曼景区等处的问题清单进行现场讲解，并提出整改意见；并结合旅游区的现状，对旅游区的环境卫生、规范管理、人性化服务等方面进行了业务培训。由县质量技术监督局工作人员通报了检查中发现的公共信息图形符号方面的问题，要求景区严格按照《GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号 第1部分：通用符号》进行整改，质监局对旅游区进行检查和技术指导。

　　最后，王晓杰做了重要讲话，对下步5A级景区创建工作进行了具体的安排部署。王晓杰指出：目前，宝天曼生态文化旅游区5A级景区创建工作到了迎接专家暗访的关键阶段，打铁还需自身硬，常态化管理和人性化服务是重点。要求三个景区，一是要对照问题，认真整改。针对专家反馈的问题，要逐条逐项研究对策、分解整改任务到人、到岗、到时间段，并组织景区内部整改观摩，提高每位员工的重视度，确保整改工作落实到位；二是要提升服务，提高满意度。游客的满意度决定景区的知名度和美誉度，三个景区的全体员工服务要热情、主动、周到，以真诚、细致、人性化的服务理念打动游客，让每位游客到景区感受到宾至如归、回家的感觉，用心服务提高游客满意度。

　　王晓杰强调：内乡5A级创建工作是近两年来县委、县政府的重点工作，目前到了迎接验收的最后关头。外部环境由全县32个创建成员单位负责，而景区内部管理和服务是旅游企业的责任，三个景区要克服麻痹大意、松懈厌战情绪，高度重视、严阵以待、全面排查、分分必争、不留死角，走好5A级景区创建“最后一公里”，把国家5A级景区的奖牌顺利摘回来！

　　会后，各景区分别召开整改落实会，分解任务、逐项落实，确保5A级创建工作圆满成功。(贾玲 李明茜)