戈兰说，酒店当时找范先生要罚款是有原因的。瑞士法律规定警察出警有费用，酒店直接向客人要钱，是因为怕客人四处走动，最后没有人买单，这是一个常见的做法。
他还说，报警器被触发的事情在中国客人身上经常发生，他开玩笑地告诉重庆晚报记者：“中国宾馆的报警器可能没有那么敏感。”
重庆市旅游局正在调查
范先生参加的是重庆海外旅行社组织的德意瑞法四国游。根据他的投诉，重庆晚报记者采访了组团社重庆海外旅行社、出团社北京寰宇旅行社等方面。
重庆海外旅行社工作人员表示，他们主要负责组织游客，具体实施由出团社负责的。经过他们调查，领队在游客入住酒店前曾大声朗读注意事项，比如在客房内不能吸烟、不能烧开水、不能泡澡等，当时范先生也在场。
北京寰宇旅行社负责该旅行团的陈女士表示，范先生被罚这件事确实存在，她表示，在欧洲旅游住宿，有很多国内酒店没有的规定，领队在游客入住酒店前会详细说明注意事项，包括警察出警有出警费。
市旅游局回复称，已经收到范先生投诉，将在60日内完成对投诉的处理。
业内人士提醒
国外旅游发生纠纷 最忌讳把事态扩大
李先生是我市一家知名旅行社负责人。他提醒，在国外旅游发生纠纷，游客第一要务是保存证据。可以用手机拍照、录音，也可以请同房间、同团游客作证。
以范先生的这次纠纷为例，他应该第一时间拍下消防报警器的位置、是否有明显标志、按钮等证据。如果有其他游客同住一个房间，可以请对方签名作证，这对他后来维权能带来很大便利。
在 国外旅游发生纠纷，如果和地接旅行社沟通出现问题，有4个最常用投诉渠道：一是打电话给所在国的中国大使馆，二是拨打国家旅游局投诉热线 0086-12301，三是拨打自己所在省市旅游主管部门的投诉热线，重庆旅游局旅游服务热线是0086-023-12301，四是联系自己报名参团的组 团社，要求组团社解决。
在国外发生纠纷时，最忌讳把事态扩大化。李先生说，部分游客抱着“会哭的孩子有糖吃”的心理，喜欢把事态闹大，这么做不仅无法有效维权，还会造成损失，比如没有赶上航班等，甚至还要承担赔偿责任。
