昨日下午,陇海路一家宾馆向本报投诉称,他们新安装的东芝电梯正在运行时会突然“罢工”,当日中午结婚典礼时,竟把伴郎困在电梯里,拨打售后和维保公司电话,不是无人接听就是接到电话推托。
郑州晚报记者 徐富盈 文/图
电梯故障 维保部门说周末休息
昨日下午3时,记者赶到该宾馆,负责后勤的宋主任说,他们刚刚请来裕达国贸的电梯工程师对电梯查看。“我们宾馆的两部电梯,是两个月前新安装的东芝电梯,没想到一周前开始试运营电梯就毛病不断。”
宋主任说,昨日早上7点多,正在运行的电梯门突然打不开。“我们有500人的会议要召开,还有外宾参与,当时来的人被困在电梯里,让人非常尴尬,打售后服务的电话,售后服务让打维保公司,维保公司的电话开始打无人接,之后接通了,先是说周末休息,多次催打电话才来了人,到现场看了看也没有找到啥好办法。他们走后不久,12点左右在宾馆举行的婚礼开始时,伴郎却被困在电梯里,影响了婚礼的正常进行。”最后有人从外边把电梯弄开一个缝,把困在电梯内的人逐个拉出来。
电梯5天“罢工”5次
下午3时18分,记者采访结束进入电梯下楼时,4人进去后,电梯关了门后一动不动,红色显示屏上写着“故障 请按紧急呼叫按钮”字样。同行的宋主任说:“又罢工了 ,四个人不会超重,这让宾馆怎么做生意!”
昨日下午4时,记者联系上东芝公司郑州销售分公司的李经理,李经理让找维保公司。记者两次联系维保公司都无人接听。
昨日下午5时,宋主任说经过联系,维保公司的人已经答应赶到现场维修。“我们5天已经发生5次电梯罢工事件,这严重影响我们的声誉,有问题不可怕,而他们售后服务不敢叫人恭维。”