警方从该公司搜查到了一份份精心包装的“话术”流程。记者看到，对于每个话务员如何向老人们进行营销，他们有一套设计好的套路，比如，起初会说，“您好，是大爷或大妈吧，这里是××××中心，我是健康顾问小李，我们有免费的健康书籍，想先了解一下您的情况，看看您是否符合领取条件：您需要调理身体哪方面呢？”然后，“好的，像您的病症情况，是非常适合使用××调理的，咱们的保健品是××”，也就是进行一番包装。
“有一个好消息要告诉您，咱们厂家每半年都会有××活动，在今天而且也只在今天，名额就结束了，这次也是今年力度最大的一次，我们为您准备了一份大礼包，您只需要××元即可享受到××××超值大礼包，这是为了扩大影响，希望您用好了给做个口碑宣传。”
崔献周表示，该公司还会拿出不少“销售成功”的录音进行播放，让话务员听，经过这一番“话术”的培训和练习，很多话务员对怎么应对老人就心里有数了。“这时候，也不管你是不是医疗专家，都可以自如替换，只要能销售出去赚到钱，哪还会管受害人死活。”
对话嫌犯
以销售保健品送补贴为名，其实这是电信诈骗的老手法，很多人早已熟知了。然而，连办案的民警都很奇怪，这些方法老套的电信诈骗，为何还会有这么多人受骗，嫌犯们为何会屡屡得手？
8月30日下午，郑州晚报记者深入许昌县看守所与电信诈骗嫌犯展开对话，试图揭开他们的从事诈骗的动机、行骗的过程，以及他们在实施诈骗后鲜为人知的心路历程。
“我在饭店里打过工，也在商场里干过活儿，收入都不高，这个活儿干起来还不错。”1990年出生的刘某某来自淄博市淄川区，父母都退休了，2015年5月进入淄博宏天商贸公司上班，“看了公司的宣传片，听了培训，感觉还可以干，但心里还怯怯的，能行吗？”
起初，他按照公司要求每天去给分配的对象拨打电话进行销售，然而，对方要么不听要么挂断，成功率很低，他也很着急，不过一星期后他签下了第一单，销售出去400元。此后，胆子大了起来，“反正谁也不认识，能销售出去，这个月才有钱赚，管他们呢。”
刘某某说，他们也总结了经验，把老人们的信息分为三种：第一种是“热线”，就是第一次拨打过去，成功率很高，直接成交的，哪怕一小笔也行。第二种是“余线”，就是第一次没成，二次、三次拨打的，会继续以优惠、补贴力度等引诱，促成销售。第三种是“呼损”，就是拨打多次不成交，“资源差”，可以放弃的。
老人身边有儿女，会及时挂断电话
“老人们上了年纪，大都疾病缠身，他们有需求。”刘某某说，自己推销的保健品连自己也没见过，只是听了公司介绍，而且标价还很昂贵。“我给江苏无锡的客户杨先生邮寄过《红墙健康卫士》书后，拨打过去，杨先生对产品感兴趣。”他就趁机给予优惠诱导他，“一套7998元的产品，中奖卡冲抵3000元，名额有限，以4999元可以给他，客户很高兴，一下要了两套，还以为自己省了6000元。”
刘某某说，他分析认为杨先生有钱，就加大了力度，又成功销售几次。去年至今，他的销售业绩是70多万元，一些时候月薪达到1.5万元，让他很满足，“有些人很好忽悠，可以成交多次，越干越有劲儿，我一些同事月薪可以达到两三万。”
他说，他们之所以可以屡屡得手，正是利用了买家这种贪小便宜的心理。“很多客户把买来的保健品当成了药品，我们也顾不了那么多，其实保健品并不治病。”他说，“打电话时会首先询问老人是否是一个人，如果有家人陪伴会及时挂断电话，因为老人的子女或朋友会帮助老人进行分析，这样业务很难促成。”
原定十月结婚却双双被抓
“其实，我是知道这个事情不正常，挣扎了好几天，想放弃了，但后来因为缺钱，又开始做了。”刘某某说，公司的流动性强，一些员工承受不了良心谴责，选择了退出。
刘某某说，经过一年多的“电话销售”，他发现这么几类人很容易上当：一是文化层次比较低的，二是外来务工人员，三是年纪大的，遇到事容易轻信他人。
他抱着一种侥幸心理：“这么多同事都在做，一年多了，也没什么事，后来我也觉得不会有什么事。”他说，女朋友也是公司的培训讲师，他们每个月的收入可以，谈了好几年了，父母帮助买了新房子，打算今年“十一”结婚。“现在我们俩都进来了，都涉嫌电信诈骗，我非常懊悔，彻底毁了自己。”
郑州晚报记者 石闯/文 周甬/图
