而即便是踩刹车,他给京东定下的增长速度也达到240%至260%,销售额从2010年的102亿元增长到2011年的240亿至260亿元。
但是如果依照京东增长的惯性,这个数字可能会更惊人。2007年,京东销售额尚只有3.6亿元;此后三年,京东的营收增长率为1813%。如果按照2010年的发展速度,到2011年底,京东的销售额可以达到350亿元。
这种发展速度让它成为2010年中国最受风投追捧的公司之一。在先后两次获得今日资本等风投机构共计3100万美元的投资之后,2010年初它又获得了老虎基金两期共计1.5亿美元的注资;到年末,刘强东又宣布其第三轮融资规模已达5亿美元。“这比两家国内B2C公司上市募集资金的总额还要多。”刘强东说。这两家公司指的是当当和麦考林,分别在纽交所和纳斯达克上市。
但对京东来说,速度所带来的并非全都是快感。
当京东销售额刚过亿时,今日资本总裁徐新担忧过速度过快的隐忧。2008年时,徐新说,“我们想帮他们控制速度。现在感觉怎么做都来不及,太快了。”
今日资本是京东商城引入的第一家风险投资机构。2007年刘强东希望从今日资本融资500万美元,徐新对刘强东说,“你还没有体会到钱的威力”,之后给了他1000万美元。徐新说的威力是,京东如果用这笔钱打好基础,可以厚积而薄发。
在徐新眼里,刘强东是再好不过的零售业创业者:他1998年开始在中关村销售光盘刻录机,并在此后做到全国总代级别,深谙零售门道,懂得薄利多销和控制成本。光凭这些,刘强东更有竞争力。
2008年5月,联想ThinkPad业务京津冀分区的总监张清舫关注到京东每月可达几百台的销量,相当于联想的高级经销商,于是开始接受京东商城谈直供事宜的请求。这正是刘强东的策略之一:用低价扩大销量,再用销量来说服更高层的代理商为他供货,甚至是厂商直供。当一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城会绕过经销商试探性地与厂商接触,以取得直接进货权限,这可为京东商城赢得更有诱惑力的进货价格和促销费用。
即使厂商因京东低价策略而担忧渠道窜货问题时,刘强东也能以其强硬姿态成为获胜的一方。2008年末,明基曾言辞激烈地指责京东商城低价带来的窜货问题。但随着京东销售明基产品数量增大,明基不得不屈服,并成为京东的直供厂商之一。
“他野心勃勃,对生意很敏锐。”徐新说。更何况,他赶上了一个好时候。2008年之后,中国的在线零售市场出现大爆发。以至于上网淘宝已经成为一二线城市年轻人的一种生活方式。2010年11月11日淘宝商城推出光棍节促销,当日的销售额即逼近10亿元。据艾瑞咨询预测,2011年中国互联网B2C在线零售总额可能达到1444.7亿元。刘强东自己则预计,再过五年,中国在线零售总额能够占据整个社会商品的零售总额的8%左右。
2008年春节之后,京东商城的销售额已在以200%的速度增长,但利润和流动资金出现了问题。今日资本开始教京东搭建考核系统,将毛利率和流动资金作为考核指标,缩短存货时间并提高应付账款。此外,徐新还告诫京东需要在后台系统、物流配送和人才方面进行加强。“京东需要练好内功。”徐新当时说。
当时,刘强东已带领一个60人的信息团队建好后台信息系统,用数据来考察京东的成本和效率。例如技术和采销人员会不断调整存货的适当规模,以保证在仓储成本和满足订单方面求得平衡。一度京东的存货长达18天,之后刘强东将之降至7天。
但问题还是来了。2009年春节前夕,刘强东呼吁网友不要上京东购物,因为京东当时已无力应对爆仓问题—其元旦和春节的促销使得订单猛增,远远超出京东的配送能力。京东的高管不得不用最原始的方式应对这一危机:轮流去仓库加班到深夜,协助拣货打包。这些压力京东足足用了数月来消化,却依然导致用户抱怨京东货物运送的迟滞。
刘强东解释那次危机始于他对2008年形势的误判。他认为金融危机会使2009年订单增长放缓,现有仓库物流足以应对。但结果出乎预料。彼时,京东已租下北京城南一个1万多平方米的仓库,并在上海和广州都有仓储中心。
这让他开始构思一个庞大的仓储和物流建设的计划。从2009年下半年开始,京东将所融资金的70%全掷在仓储和物流上。他在各种场合说,在上海嘉定将会有一个叫做“亚洲一号”的现代化仓库,这个仓库“有鸟巢的8倍那么大”。除此之外,京东希望在2011年底会有7个一级物流中心和25个二级物流中心为仓储减轻压力。
这也正是外界质疑京东资金会断裂的原因之一。亚洲一号完成需6亿元,其余物流中心造价也在亿元以上。而且,京东2010年底宣布的5亿美元资金有多少能够真正落实尚属未知—其早先公布的融资中包括来自沃尔玛的战略投资,但现在有传言说沃尔玛期望控股京东,否则将放弃。但目前双方都没有证实此事。另有消息人士告诉《第一财经周刊》,沃尔玛只是拟投资京东商城的风投高瓴资本的有限合伙人,因此控股京东的事情是以讹传讹。
此外,刘强东声称京东还获得了北京和上海两地政府提供的10多亿元贷款。但是京东的投资项目不止于此,“真正的投入才刚开始,我们还要有巨额的投资,主要在系统、研发和物流等方面,比如研发团队将来会上千人,高投入可能还会持续两到三年。”刘强东说。
而同时京东希望和更多的厂商直供对接,这意味着京东需要拿出更多自有资金采销—因为厂商比代理商对资金信用有更高的要求。以联想笔记本为例,联想新通路业务总经理杨侠说,“京东需要先支付70%的资金,此外的30%才能延迟付款,拿到十几天的账期”。而从代理商渠道进货可以全部货款都有账期,因此手中留有更充足的现金。事实上,较短的账期是京东与国美、苏宁竞争供货商资源的主要筹码之一。在创业初期,京东甚至不得不采用现金采购的方式,这显然会对现金构成挑战。
而且,京东的低价很大程度上是靠牺牲毛利来实现。刘强东曾经言及京东的毛利率不高于10%。与之相比,国美和苏宁的毛利率都在17%左右。
但是,京东没有回头路可走。竞争对手的强劲使它无法放慢速度。来自美国的电子商务公司“新蛋”是京东的老对手。它有着优秀的后台系统,和京东相比,新蛋能更准确地统计消费者的行为,预测库存和指挥各个部门之间的配合。而且,新蛋在中国也开始像京东一样进行价格战。2009年上半年,新蛋3C产品网上销售的市场份额上涨了2个百分点达到10%,而京东的市场份额下滑3个百分点到41%。
更强大的竞争来自淘宝商城,这家拥有巨大品牌优势的对手近年也呈疯长之势。2010年淘宝网发布数据称淘宝商城的业务交易额在2010年翻了4倍。按照易观国际发布的数据,在2010年第三季度,淘宝商城在B2C市场的份额位居第一,占33.5%,超出第二名京东一倍多。