“您对故障报修及时性是否满意？请您谈谈对淅川电业局工作的意见和建议，我们会尽力改进，竭诚为您服务”。6月18日，结合党的群众路线教育实践活动，淅川电业局的青年志愿者们头戴小红帽走上街头，发放《征求意见表》，诚恳征求客户意见。目光所及是“小红帽”们一张张温情洋溢的笑脸、款款柔和的细语、亲切热心的引导。

　　镜头一 “姑娘，大妈上了年纪，老眼昏花，这些表格上的字都看不清，恐怕是想填也填不了。”大妈一手侍弄着菜篮子，一边不好意思地说。“没关系，我逐字逐句念给您听，您回答我来填。”志愿者张丹爽朗地说。“您对收费标准及执行是否满意？”老人们听力也不好，一字一顿要重复三四遍，但志愿者们的脸上始终堆满笑意，看不出丝毫不耐烦。大爷大妈纷纷竖起大拇指，“‘电老虎’变‘电保姆’，这就是我们群众的福气呀！”

　　镜头二 “姐，抱着孩子累，填写也不方便，您把孩子先放进婴儿车里，我帮您哄着。”前不久刚当了妈妈的志愿者柴卉心思细腻，考虑到客户中的特殊群体，一早就把自家的婴儿车收拾干净带到活动现场。

　　镜头三：“张总，您平时工作忙，今天我们特意把这个征求意见表拿过来，想听听您对我们电力服务有什么意见和建议。”说着，志愿者王瑨笑盈盈的递上了意见表。“两个字满意，三个字很满意，四个字非常满意。”减震器厂的张总说起电力服务不住的点头。走访前，志愿者们做足功课，认真细致了解客户的用电需求和生产经营状况。走访中，详细记录问题及建议，归纳整理，深入挖掘问题根源，以求改进供电服务质量。

　　“没想到，电力部门群众路线教育活动开展得如此扎实，电业局把优质服务送上门，这才是办实事，才是实实在在地走‘群众路线’”。在逐步推进群众路线教育实践活动的基础上，社会各级电力客户深刻感受到了教育实践活动给淅川电业局带来的变化。(张轲)