近日，当笔者走进东南配电服务中心主任刘斌的办公室时，立刻被眼前的热闹情景所吸引，屋里老老少少挤满了人。

　　“刘哥，听说你才做完手术怎么就来上班了，多注意身体啊！”

　　“平日您带着兄弟们帮了大伙那么多忙，这不听说您病了，大伙都说来看看你呢。”

　　“乡亲们太客气了，来来来，快坐快坐……”笔者踮起脚尖从人缝里看到刘斌正拄着双拐招呼大家。

　　2013年10月，刘斌被查出缺血性股骨头坏死，20日在北京做完手术，在医院疗养半个月，回来就投入了紧张的工作中。

　　他带领的东南部配电服务中心自2012年10月份成立以来，14个农电工承担着香花、九重、厚坡三个乡镇的12条10KV配电线路、647台变压器、近20万用电客户的维护和24小时抢修工作。面对人手少、任务重等现实状况，配电服务中心迎难而上，用热忱的服务、辛勤的汗水点亮了万家灯火。

　　服务态度----严谨

　　“我们整个东南配电中心农电工14个，三班倒，每天24小时不间断值班，人少，线径细，距离远，老化严重。度夏、度冬、节假日什么的，一天要处理20多起抢修任务，有时忙到晚上一两点都正常，所以非得把功夫下到平时。”刘斌如是说。

　　线路巡视，线路检修，通道树木处理，故障特巡等等都是东南配电中心的日常工作内容，他们每天深入勘察一条条线路，一基基杆塔的运行情况，查找每个有可能影响线路正常运行的缺陷，对一切不安全的因素做到早检查、早发现、早处理，哪怕只是少了一颗小小的螺栓，任务看似简单，实际上需要足够的细心、耐心和责任心，正是这些仔细地检查，细微的观察，严谨的态度才确保客户的用电平安。

　　服务水平----优质

　　夏季是用电高峰季节，随着农村生活水平的不断提高，家用电器也越来越多，随之家庭用电量倍升，而原有的线路严重老化，这就给电力线路及设备带来了巨大的考验。东南配电服务中心及时采取措施、厉兵秣马，加大抢修过程管理力度，提高抢修效率，针对部分电压低等问题，及时进行现场勘察，全力为客户提供可靠用电，不少员工在期间出现中暑症状，却依然背着包奔波在抢修的第一线。

　　去年4月18日，厚坡、九重境内狂风大作，大风刮断树木倒在10KV卢王线、10KV九杏线多处，引起相间短路及砸断多处导线，导致线路覆盖区域全部处于停电状态，面对如此严重的情况，全体人员一方面准备备品备件、一方面认真填写《事故应急抢修单》交代注意事项，兵分三路，迅速奔赴事故现场，清理线路通道，接线、更换金具、瓷瓶、隔离开关，保质保量完成了抢修任务，确保了辖区内线路安全稳定供电。

　　2013年春节期间，配电服务中心全员牺牲假期，紧张、忙碌地奔奔赴各自负责的供电线路上。寒风刺骨，瑞雪缤纷，大家克服人员少、任务重、天气严寒等重重困难，对所辖线路设备进行通道清理、巡视消缺和即时抢修服务工作，保证春节期间家家户户能够过一个美满的团圆年。

　　正是这一次次的保电服务，让配电服务中心这个团队特别能吃苦、特别能战斗，凭借着自身过硬的基本功和精湛的技术，奉献着自己的青春和汗水。

　　服务手段----高效

　　厚坡镇马庄、李寨等8个村，一直受线路末端低电压的困扰，村民怨声不断。2009年农网改造，10千伏卢马线架设10公里，安装20多台变压器，村民们生产生活用电眼看有了希望，突遇个别难缠户对线下树木砍伐赔偿问题得不到解决，事情一拖再拖，4年期间树木疯长，严重影响沿线群众的供电可靠性。该条线路清障牵涉面广、工作量大，为确保电力线路通畅，彻底消除威胁电网安全运行地隐患，保障辖区内人民群众生产生活用电，自配电中心接手任务起，就把清障作为首要问题来解决，一户一户的做思想工作，向群众讲清清除线路树障的重要意义及利害关系，动之以情，晓之以理，最终得到了群众的理解和支持，改造后线路从卢咀变电站站直供，专门服务于这8个村，电压正常了，村民们都乐开了花。

　　又到一年迎峰度冬时，目前，东南配电中心正在紧张有序的开展迎峰度冬设备检查、线路巡视等各项工作，“现在是度冬保电的关键时刻，一刻也不能松懈，东南区配电中心一定会让“香九厚”的父老乡亲们过一个温暖的冬天。＂刘斌虽然拄着双拐，但语气中充满了自信。(王佰东 张轲)