一个个淅电人用默默无闻的青春和汗水，谱写着电力事业的华彩篇章，用优质服务诠释着对人民群众爱的内涵。

　　【从短缺到充裕】

　　波光潋滟的淅川县丹江库区，居住着李国安一家五口。这家人在库区边的水湾里养鲢鱼为生。本来是远离尘嚣，自给自足的世外桃源，然而近年来提倡科学养鱼，电泵抽水、增氧设施等处处要用到电。偏偏盛湾镇瓦房村这里地域偏僻，不通公路。村里的变压器离水湾远，木杆架的明线一遇刮风下雨天就不能正常用电，电泵抽水循环和增氧用电就更不方便，每天卖剩的鱼储存也是问题。这肉质细嫩且营养价值高的鲢鱼卖不起价，让李国安一家操碎了心……

　　今年“农网改造”，县电业局为瓦房村立杆架线，把电送到了他的家门口。李国安高兴地买来冰柜搞冷藏，买来电动机造抬网，买来电动粉碎机加工饲料降低养殖成本，每年4、5月份再也不担心天旱缺水，电泵一开丹江水都溢满了鱼塘。

　　“现在供电充足稳定，准备发展银鱼网箱养殖，扩大销路，提高利润，只要有电，俺啥都不用发愁了。”李国安信心满满的说，饱经风霜的脸上洋溢着笑容。

　　【从麻烦到省心】

　　老街城镇医院后有三间低矮的瓦房里，60多岁的“光身汉”杨天贵正在生火做饭。“老了眼不好使，家里黑咕隆咚的，墙上都是煤炉熏的黑印子，点一次炉子，弄得院子里到处乌烟瘴气，连邻居们都嫌弃。”

　　“现在好了，俺也用上电了！供电所的同志来家里走线，装了二只灯泡。虽然一个月用的少，但俺心里知道是在照顾着俺，俺逢人就说电业局的好。”

　　杨老汉至今也没忘记70年代点煤油灯生活的日子：“那时就单位、学校、戏院能用上电。国家穷，人们没有钱，只能用“马灯”，亮得跟个“棉花虫”，经常熏得鼻孔都是黑的。想节省煤油就把灯芯挑细点，照个明都要抠门着用……”想想过去，他一脸感慨。

　　弹指一挥间，过去不敢想象的事情都成了现实，“户户通电”的和谐春风吹进了杨天贵家，老人从此告别了黑灯瞎火的时代……

　　【从低效到高效】

　　在商圣花园住宅小区，417户的抄表工作也仅是两、三分钟就能完成的事。集抄表、收费、停送电、报表统计、电费财务管理等多种功能网络于一体的电能表信息管理收费系统在此试点，只要点一下鼠标所有工作便可轻松完成。

　　“当剩余电量20度时，电表便自动报警提醒您及时预付电费。”营业员李会玉微笑着说，“不但提供便捷的服务，同时也减少了因忘了及时缴费而给你带来的麻烦和损失。”

　　“先进、放心、方便、神奇……”，是听到每一位来报装客户说的最多的词语，与此同时电力部门的优质服务也更加深入人心。

　　前来报装的客户王先生在供电所“省电节能，造福后代”的宣传下，为新家装修买了30只节能灯，用来代替以前使用的普通灯泡和灯管。“供电所的同志告诉我才知道，20瓦的节能灯比100瓦的白炽灯还要亮。过去穷，不得不省着用。现在富足了，但“富日子穷过”才能越过越红火……”这种倡导节能的生活理念，正潜移默化的进入到像王先生一样的寻常百姓家。

　　供电企业的服务对象也是千家万户，淅川县电业局认真贯彻落实国网公司新农村、新电力、新服务“三新”战略，大力开展了“渠首电力直通车”、“责任铸金牌”和“共产党员先锋队”等活动，把优质服务活动延伸到城市乡村。同时，加快实施了“农村电气化”、“户户通”等工程步伐，设立了“光明爱心基金”，彻底解决了农村电压质量低，少数偏远农户用不上电或用电交不起钱等诸多问题。实实在在地服务，实实在在地为用电户办好事、实事，换来了连续十一年全县行风政风评议第一的成果。

　　一条条银线为客户输送着能量；一股股热流为客户传递着希翼。优质服务就是我们供电企业的生命线。只有服务更优质，才能得到人民群众的真心拥护，也才能让人民群众投满意票。（全帅）