“喂，95598吗？新建路怎么又停电了，刚来二十分钟又停，还让不让人活了？

　　“您好先生，请您先消消气，很抱歉停电对您生活带来的不便，我们已经派人过去抢修了，大概中午11点左右恢复供电……”7月24日，淅川县电业局95598的坐席姑娘正在用她们真诚的话语熄灭居民因停电带来的“火气”。

　　在持续高温的“烤”验之下，整个淅川县仿佛一个庞大的“蒸笼”，让人透不过气，随着气温和负荷的不断增长，淅川电业局客服中心95598客服热线也异常火爆，此起彼伏，日最大呼入话务量高达226个。

　　据悉，为打好迎峰度夏及拉闸限电期间95598话务高峰攻坚战，该局95598加强与各部门的联系，及时掌握线路供电用电情况，提高接听电话的速度，以高标准的服务质量，精细化的专业水平，及时对客户提出的故障报修，用电咨询等进行答复，并认真做好受理工单统计工作和电话回访工作，处理率达100%，力争客户满意度达100%。同时加强用电高峰期的值班力量，并根据实际情况随时调整增加值班人员，保持通讯24小时畅通，随时待命，以确保95598服务热线以最安全稳固的状态和最优质的服务应对迎峰度夏。(张轲)