8月21日获悉，党的群众路线教育实践活动开展以来，桐柏县电业局认真分析地方政府、电力客户、职工群众反馈的意见建议，通过开展为民服务“三大行动”，切实解决民生民本问题，提升群众满意度。

　　统筹城乡电网发展。整合企业财力，自投资金1600余万元，对县城及乡镇客户集聚区采取集抄、偏远地区推广红外抄收，并逐步完成35千伏黄岗、毛集变电站综自改造、新一轮农网改造升级工程，切实改善主网薄弱、供电“卡脖子”和低电压等问题。

　　提升优质服务水平。市场营销部、农电工作部等窗口单位管理部门从梳理规章制度、工作流程着手，整合、简化业扩报装等30余项流程，借鉴“行政审批大厅”业务集中工作模式，电力客服大厅分设低压报装、业务咨询、投诉受理等柜台，为客户提供一站式、订制式服务。

　　强化员工职业素养。组织窗口单位、机关部室员工观看主流媒体报道的“最美”系列先进人物纪录片和“门难进、脸难看、事难办”服务事件视频，正、反面典型对比，引导员工改进工作作风，争当客户眼中的最美电力人。(程新桐)