8月21日，手机上一条短信让家住桐柏县西杨庄社区的老张倍感贴心，“用户张西良用电量58，账户余额3.06元。您的余额已经不足，请您及时缴纳电费。”在面向广大居民客户征求意见时，预付电费用完自动断电令客户感到不便的问题多次出现，对此，桐柏县电业局专门推出欠费提醒服务，方便居民生活。

　　该局着手建立客户信息库，并投运手机短信平台系统，自建立至今，平均每月发送服务短信9万条。通过手机短信平台系统为客户提供欠费提醒服务，一方面方便了客户，另一方面也起到催缴电费的作用。据悉，为扩大欠费提醒业务服务面积，目前该供电公司各供电所正利用抄表时间收集并更新客户手机号码，目前客户信息库内已存储更新电话号码近3万条，服务面积涵盖了桐柏县毛集镇、吴城镇、大河镇等16个乡镇，桐柏县城区域内已实现客户信息收集率100%。

　　电费提醒服务不仅方便了广大客户，也拉进了客户和企业的距离，成为桐柏县电业局优质服务的又一亮点，受到社会各界的广泛赞誉。(程新桐)