截止11月17日，邓州市电业局完成了第二批农村供电所营业窗口人员跟班学习的培训工作，这是该局营销系统为提高农村供电所营业窗口人员营销标准化、规范化管理、优质服务水平的又一新举措。  

　　本期跟班学习的时间为15天，来自该局基层供电所的等6名营业窗口人员参加了跟班学习。在跟班学习前，该局供电营业厅制定了详细的培训计划，指定了跟班学习责任人，保证跟班学习取得实效。学习的主要内容有普通话、电费坐收、电费报表、业务受理、投诉举报、故障报修处理等。此次跟班学习时间虽短，但参加跟班学习的人员积极性很高，在学习中谦虚谨慎。通过此次的跟班学习，有效地增强了农村供电所营业窗口人员的责任意识和服务意识，促进了优质服务水平的提高。(王亚刚)