“不到一分钟就搞定了,比去代收点还方便,以后就用支付宝交电费了。” 11月17日,南阳市怡博花园小区用户李静对于足不出户通过支付宝在家就能交电费感到非常高兴。这是南阳供电公司拓宽收费渠道,实施社会化缴费方便用户的又一措施。
今年以来,该公司把打造城区“十分钟交费圈”建设作为提升供电服务水平的一项重要内容,针对不同客户群体的需求,积极探索新的缴费方式,开通营业柜台、网上银行、24小时自助终端、POS机终端刷卡、手机银行、支付宝等10余种不同的交费方式。同时,该局通过电视、宣传栏等方式,让每一种缴费方式家喻户晓,引导用户根据自身实际选择最适宜的缴费方式。
截止目前,该公司社会化交费率已达到99%,五大银行共收取电费120万笔,交费通代收网点代收电费160万笔,社会化代收比重成逐月递增态势,不仅提高了工作效率,更提升了服务水平,得到了客户的一致称赞。同时,该公司各县局已建成社会化交费网点1375个,为下一步建立市县多渠道交费业务平台打下了坚实基础。(王涛 王亚刚)