11月19日笔者获悉，邓州市电业局在践行群众路线教育实践活动中全面推广“四到位”服务，着力提升基层优质服务水平。

　　“说到位”。在工作中当好“安全员”和“宣传员”通过讲政策、释法律、明要求、谈危害，积极主动地做好群众的思想工作，使群众自觉做到依法用电、安全用电。

　　“跑到位”。定期对辖区的配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患。坚持走“群众路线”，经常到群众家中走一走，看一看，了解客户家中的用电情况，听取群众的意见建议，及时了解客户的所需、所盼，变被动服务为主动服务。

　　“做到位”。加大设备巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障。对孤寡老人、烈军属和五保户等，除提供用电方面的服务外，还帮助他们解决生活方面的困难。

　　“想到位”。经常性地进行换位思考，深入查找在行业作风、优质服务等方面的不足，不断提高优质服务水平，用辛勤和汗水兑现承诺。加强业务知识的学习，不断提高业务技能，让客户在供用和谐的氛围中，体会到供电企业高标准、高质量、高效率的服务。(赵茜)