上门走访提升服务水平

上门走访提升服务水平

上门走访提升服务水平

　　“打个电话随叫随到，你们的服务就是好！”12月10日，内乡县电业局员工在光友粉丝厂开展走访活动时，光友粉丝厂的老板对电力服务赞不绝口。

　　为了提升供电服务水平，该局专门抽调人员深入政府机关、企业、社区、学校等多地上门走访。在实地走访过程中，供电员工详细了解了大客户、小微企业生产经营情况、用电方面的需求，听取客户用电的意见和建议，当场解答用电难题，并征求客户对业扩报装、“三个十条”、供电服务承诺、投诉举报处理、交费渠道等方面的意见和建议。现场发放了征求意见表200余份，收到建议36条。(刘文娟)