开展营业窗口明察暗访

开展营业窗口明察暗访

开展营业窗口明察暗访

　　1月6日，内乡县电业局组织各个部门，联合开展营业窗口明察暗访活动，查找窗口单位在服务过程中存在的薄弱环节，强化监督检查。 

　　此次明察暗访活动分为2个检查小组，采取“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同”的方式，直奔基层，重点对16个营业窗口、基层班组的工作纪律、工作作风、窗口服务、工作落实情况进行检查，严查“慵、懒、散”。

　　暗访小组深入一线，通过实地查看、现场提问等形式，全面了解各项规章制度在一线的落实情况。该局将着重以活动中查出的问题为突破口，加强供电服务标准化的贯彻落实，积极开展标准化窗口认定工作，提升服务标准。加强营销服务的日常监控，保证服务承诺履行到位，规范服务行为。(王琴)