近日，内乡县电业局针对营业窗口服务一线开展了明察暗访工作。

　　通过精心组织，多措并举，把密切联系群众、强化优质服务作为出发点，把最直接联系群众、关系服务形象的供电营业窗口作为突破口，从规范营业窗口人员的服务意识、服务行为、办事程序、工作纪律等入手，加大营业窗口的优质服务监督力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台。 

　　据了解，本次活动以不打招呼、全面检查 、重点督查等方式，着重对各营业窗口进行了检查，检查根据《营业班暗访供电营业厅记录表》，逐一对人员情况、准时营业、设施完善、业务公开、环境卫生、仪容仪表、举止规范等检查项目进行评价评分，通过查找服务工作中的薄弱环节，改善供电服务目标和方向，全力提升群众满意度，全力打造让群众满意、让客户放心的供电营业窗口。