明察暗访促提升

　　为进一步加强和规范各供电所标准化管理，更好地服务于广大用电客户，全面加强作风纪律建设和专项整治，巩固供电服务提升成果，1月9日至12日，内乡县电业局纪检监察部对辖区内16个供电所营业厅进行了明察暗访。 

　　据悉，该局通过现场检查、电话抽查、监控视频抽查、走访用户等方式，对营业厅人员到岗到位、工作效率、流程规范、服务态度等进行了明察暗访。检查小组主要营业厅内对新调整的销售电价表是否及时更新、各类服务承诺是否按要求进行上墙公布、便民设施是否齐全等进行认真核对，对服务人员礼仪、服务管理规范等进行检查，并督促整改发现的问题和不完善之处，对整改不到位的营业厅按照《国网公司供电服务奖惩规定》进行考核，并在该公司通报。

　　通过对营业厅进行明察暗访，对该局依法治企和作风纪律建设起到了很好的督促作用，使“三个十条”行为规范能够落实到位，使联系服务群众的“最后一公里”畅通无阻，有效地提升了营业场所供电服务水平。(闫静)