走访客户保供电

走访客户保供电

走访客户保供电

　　时值岁末年关，为充分了解辖区客户供用电需求，确保迎峰度冬期间生产生活用电可靠供应，1月13日，内乡县电业局营销服务人员走进鸿润陶瓷城、天曼制衣、飞龙水泵厂等等重要用户现场办公，实地了解企业冬季用电情况，为企业安全用电排忧解难。

　　走访过程中，该局认真听取高危及重要客户供电方式和用电情况介绍，了解企业用电方面存在的困难，现场为企业答疑解难、解决问题，确保企业用电安全可靠。同时强化高危及重要客户供电安全隐患治理，针对客户用电设备存在的隐患，及时告知客户进行有效处理，并结合现场检查科学统筹地做好供电服务，确保节日期间用电无虞。此外还重点加强与客户的沟通，增进双方的理解和支持，针对不同性质用电客户及服务需求，虚心听取意见和建议，以服务客户为导向，制定整改落实措施，增强服务意识和服务品质，提升服务水平和服务效能，有力确保优质服务与服务承诺的无缝对接，实现优质服务“零投诉”。(王琴)