“今天上午才把申请资料提供给你们，下午就上门服务来了，你们的服务真是快呀！” 1月26日上午，邓州市电业局“三八”雷锋班成员张晓红作为营业大厅低压动力客户报装员来到邓州市解放商城就用户提出的冷库供电问题和电价计费问题进行解答，并在现场与客户进行交流了解客户用电性质用电负荷等相关情况，确定了供电方案，赢得用户的交口称赞。

　　据了解，“三八”雷锋班中的业扩报装女工努力实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。为缩短业扩报装周期，简化用电手续，进一步加大增供扩销力度，巩固和开拓电力销售市场，在原有的《业扩报装流程》的基础上，细化流程，对用电业扩报装流程中的受理、勘查设计、施工、签订供用电合同、验收、接电、建档等每一个环节进行考核。一是坚持“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制；二是按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程整合信息资源和服务资源，做到对外不推诿、不搪塞，实现业扩报装快速畅通；三是严格按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备采购、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位；四是按照“公开透明”的原则，在营业窗口公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据，将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户，主动接受客户与社会监督，当好报装客户的“电保姆”。(王亚刚)