本报讯 (通讯员丁晓)卧龙区王村乡创新服务理念，转变工作作风，通过深入开展“大走访大调研大服务”等活动，把服务送到基层、送到群众身边，让群众感到满意。

　　该乡通过设置征求意见点、召开座谈会、开展专题调研、问卷调查等多种方式，面向乡直部门、辖区企业和群众广泛征求意见建议，对所反映的焦点问题进行梳理和汇总，对症施策。同时，帮助基层解决一批发展难题、办好一批民生实事、化解一批信访积案、扶持一批困难群众，努力做到民情民意在一线掌握、矛盾问题在一线解决、干部作风在一线转变。

　　为提升机关效能建设，该乡还实行“问题挂销号”制度，将群众最关注的热点难点问题统一编号登记，逐一“挂号”，对已经“挂号”的问题，各单位及时对号入座，进行责任分解，明确完成时限，并实行全程督促、跟踪督办、挂账督办和销号通报制度，使“挂号”问题有人抓、有人管。