本报讯 (特约记者封德 通讯员毛晓怡)“现在办事可真方便，只要走进便民服务大厅，办事流程一看便知，所需材料一目了然，再也不用跑冤枉路了！”11月27日，正在西峡县便民服务中心工商局窗口办理登记手续的丁河镇鑫洋果蔬种植专业合作社理事长张洋高兴地说。

　　今年以来，西峡县大力推进政务服务管理体制改革，建成了县便民服务中心和19个乡镇(街道)便民服务中心以及290个村(社区)便民服务点。按照“便民、为民、利民、惠民”的原则，该县将原来分散在职能单位的便民服务项目全部集中到县便民服务中心办理，对分散在单位内部股室的审批职能整合到一个股室，再派驻到窗口。同时，整合乡镇街道现有承担公共服务和社会管理职能的站、所、办资源，实行集中办公，统一管理，一个窗口对外，一条龙服务，形成了“部门围绕窗口转、窗口围绕群众转、中心围绕基层转”的工作机制，有效解决了“只挂号、不看病”的问题。

　　完善的服务机制，精细的管理措施，拉近了政府与群众之间的距离。今年以来，该县三级便民服务机构接待服务对象35832人次，为群众办理各类服务事项34728件，办结率达100%，群众满意率达99.6%。