擦亮司法为民的“第一窗口”

　　“您说得太对了，婚姻是需要两个人共同努力经营的，这婚我们不离了，以后好好过！”3月28日，在唐河县法院诉讼服务中心，一对年轻夫妻愉快地接受了该院立案庭庭长石展提出的调解意见。这已是该院诉讼服务中心成立以来在诉前调解成功的第60起案件了。  2013年底，为强化诉讼服务与审判工作的有机衔接，给群众提供“一站式、全方位、多层次、低成本”的诉讼服务，全市两级法院全部挂牌成立了诉讼服务中心，文章开头提到的场景，几乎每天都在全市法院的诉讼服务中心上演。

　　全市法院新设立的诉讼服务中心集接待引导、查询咨询、材料收转、诉讼服务、案件分流、诉前调解、司法救助、判后答疑等多项功能于一体，真正实现了“一站式服务、一体化运行、一揽子解决纠纷”的服务理念。同时，两级法院诉讼服务中心不断拓展服务领域，提升服务层次，强化服务功能，力求把诉讼服务中心建设成回应群众司法需求的“第一窗口”，推进社会管理创新的“第一平台”，彰显法院形象的“第一品牌”。

　　“在南方wifi上网早已普及，刚回到南阳还真不适应，今天来法院也有免费wifi供使用，真是太方便了。”2月24日上午，常年在广州打工的小刘来南阳市中级法院诉讼服务中心接受诉前调解，闲暇之余用手机免费享受了一阵“网上冲浪”。为了方便群众来诉来访，全市法院在诉讼服务中心统一配置了桌椅、板凳，设置了专供当事人使用的书写区、等待区和休息区，放置必要的笔墨纸张、打印机、饮水机、雨伞、报纸、杂志、医药包等便民物品和设施，开通免费wifi，方便群众使用平板电脑和手机上网查找资料。同时上墙公布了立案标准、案件流程、诉讼风险、诉讼费用交纳标准、司法救助等有关规定，统一印制《诉讼指南》和各种诉讼文书格式活页并放置在诉讼服务中心明显位置，免费向当事人发放，最大限度地让群众感受到司法温暖。

　　镇平县法院在诉讼服务中心建设过程中，主动创新服务方式，开办了“短信呼”服务，以手机短信方式适时将立案信息、承办业务庭、诉讼须知、风险提示等事项告知当事人，并在不同阶段给当事人发送诉讼提示，告知其诉讼执行风险，建议其通过有效途径保护合法权益。截至目前，该院已通过“短信呼”为468起案件发送短信1027条次。一系列细微之处的为民举措，也赢得了社会各界及群众的赞誉，该院诉讼服务中心升级以来，共接受各地法院参观学习9次，收到群众感谢锦旗和信件20余次。  截至3月29日，全市法院诉讼服务中心共接待来诉来访群众2.3万余人，免费提供法律咨询2713人次，立案5328件，诉前成功调解537件，通过小额诉讼程序速裁案件107件，最大限度、最低成本地维护了当事人的合法权益。

　　( 通讯员 白丞博 王彬)