上图：热线接听现场 本报记者 闫亚平 摄

　　本报记者 时卫红 王琰 赵艳俊

　　通讯员 王 彬

　　“只要群众的电话打进来，就可以开始！”6月19日8时45分，市中级人民法院院长庞景玉提前到12345热线办公室，距离约定开始接听热线还有15分钟，一些群众便迫不及待地打进电话，庞景玉当即表示提前进行接听。

　　当天上午，庞景玉带领市中级法院立案、刑事、民事、行政、执行等部门负责人，值守民声“零公里热线”，共接听群众来电35件。“对今天接听到的所有电话，都要及时处理落实，并对来电人进行回访约见，处理情况和处理意见要做好答疑解惑，力争让群众满意。”热线接听结束后，庞景玉对热线后续处理工作提出要求。

　　按照市委群众路线教育实践活动领导小组办公室的要求，12345热线办公室对当天来电进行了回访，群众对法院的接电答复均表示满意。

　　以下摘录部分当天热线问题及答复。

　　问：我的案件一个月前就已经通过县法院递交了上诉状，但截至目前仍没有得到中院的开庭通知，想知道是咋回事。

　　答：根据《民事诉讼法》第一百六十七条规定：“原审人民法院收到上诉状，应当在五日内将上诉状副本送达对方当事人，对方当事人在收到之日起十五日内提出答辩状。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将副本送达上诉人。对方当事人不提出答辩状的，不影响人民法院审理。原审人民法院收到上诉状、答辩状，应当在五日内连同全部案卷和证据，报送第二审人民法院。”再者，二审法官在收到二审卷宗后要根据手头案件情况安排开庭时间，因此，在上诉人递交上诉状到二审开庭之间有一个月左右的时间属于正常情况，请你耐心等待。

　　问：老板欠了我3万多块钱工钱，经多次索要，他均表示没有钱支付。我现在生活比较困难，该怎么办？

　　答：你所说的案件属于追索劳动报酬的案件。根据相关法律规定，你可以先与你的老板协商，也可以请工会或者第三方共同与其协商，达成报酬支付和解协议；如果不愿协商、协商不成或者达成和解协议后对方不履行，你还可以向调解组织申请调解或向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；当然以上两种途径如果你都不愿意走或者走不通的话，也可以直接向人民法院提起诉讼。

　　另外，如果你目前生活确实有困难，在起诉时可以提出减免缓交诉讼费的申请。同时，法院针对农民工讨薪案件开辟有专门的绿色通道，在立案、审理及执行等环节都会优先尽快办理。

　　问：我因建房问题与邻居发生纠纷，邻居说我占到他的宅基地了，到法院打官司，但法院不受理，我不知道该咋办？

　　答：根据我国《土地管理法》第十六条的规定，土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决；协商不成的，由人民政府处理。单位之间的争议，由县级以上人民政府处理；个人之间、个人与单位之间的争议，由乡级人民政府或者县级以上人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起三十日内，向人民法院起诉。因此，你应该先到当地政府对争议土地进行确权，而不是直接到法院起诉。

　　问：我的案件是在法院主持下达成的调解协议，现在约定的履行时间到期了，但对方拒绝履行还款义务，我该怎么办？

　　答：你可写一份强制执行申请书，带上身份证件、调解书原件，到案件一审人民法院立案庭申请立案执行。法院立案后，执行人员将向被执行人发出执行通知书，要求其履行生效法律文书确定其履行的义务，如果对方在限期内仍拒不履行，法院会要求其报告财产，并视案情需要对其存款、车辆、房地产等予以查询，依法冻结、查封、扣押其财产，强制拍卖、变卖。对抗拒执行，妨害执行的被执行人、义务协助人，执行法院会依法采取拘传、罚款、拘留等强制措施，情节严重构成犯罪的，法院将移交公安机关追究其刑事责任。

　　需要提醒的是，申请执行必须在生效法律文书规定的主动履行期届满之后两年内提出，逾期申请则不受法律保护。

　　问：到法院旁听案件，需要办理哪些手续？

　　答：法律规定，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的案件外，其他案件必须一律公开审理、公开宣判，公民只要凭有效身份证明即可到法院旁听案件审理。如果不方便到法院的话，也可以登录法院网站，查看庭审直播预告，如果该案恰好为庭审直播案件，就可以坐在家中在线旁听，错过开庭时间，还可以观看回放。