在风雪中引导乘客

细心照顾乘客

认真工作

乘务员帮旅客整理行李

“铁嫂”的岗位是连接乘客和家的纽带

  　2014年1月16日，春运，这出中国人口集中迁徙的年度大戏拉开大幕。春运，横跨中国人眼中象征着团圆美满的春节假期，这期间，火车站是春运的主要舞台。连日来，记者在南阳火车站捕捉春运焦点，在南来北往的人群中，发现身着铁路制服的车站“娘子军”尤为忙碌，这些平凡女子在节日里默默奉献，一个个场景很是感人。  

    付航是南阳车务段南阳火车站客运一班的普通客运员，只要轮到值班，爱美的小姑娘总是先到正衣镜前，检查工作时的妆容。“这是我人生第二次以客运员的身份参与春运，希望我饱满的热情能够感染乘客，让他们舒心踏上旅程。”付航告诉记者，作为第一候车厅的剪票员，每天她要放行旅客约5000人，乘坐列车50余趟。

　　刘惠是南阳始发开往新乡列车上的列车员。始发车的旅客较多，刘惠在车厢内，一边引导行动不便的乘客入座，一边帮助乘客安置行李。刘惠参加工作以来，在火车上过除夕已经成了“家常便饭”。“舍小家，为大家，咱铁路人已经习惯在路上过年了！”刘惠说。

　　朔风凛冽，雪花飘飘，大年初五，张向华在风雪中引领乘客有条不紊地进站上车。这位略显柔弱的女子参加工作20年，基本上年年都要参与春运工作。一趟，十趟……在自己的工作岗位上，张向华用自己的脚步帮助旅客缩短着回家的距离，而她，在忙碌中不知疲倦。

　　“旅客，您好，请问需要咨询什么？”在南阳火车站的售票厅，第一次参加春运的王宏宇一遍遍用甜美的声音主动和旅客沟通，她用青春的热情尽力为旅客缓解旅途的焦虑情绪。每天成百上千次解答旅客提出的实际问题，问事员王宏宇一天工作下来，说话消耗尽了所有的体力。由于工作繁忙，在春节期间，车站工作人员只能靠挤出的时间匆匆吃一口盒饭，这份盒饭被乐观的王宏宇称为“私人订制”服务。  汽笛声声，一列列火车驶出南阳站，在这每一列飞驰的列车上，不但载着旅客浓浓的思乡情，也载着春运“娘子军”们那博大的奉献之爱……

（本报记者 陆 骞 通讯员 郭永林）