近年来，伴随着金融体制改革的不断深化，各类银行业金融机构如雨后春笋，破土而出，竞相发展。南阳市卧龙区农村信用合作联社能够在金融同业的激烈竞争中占有一席之地，并且保持着又好又快发展的态势，彰显着卧龙区农信联社管理者的正确思路、冷静睿智、科学管理和务实重干，稳步探索出管理、支农、服务的新路子。数字为证——

　　2013年，实现各项存款净增65963万元，各项贷款净投放57616万元，经营利润13586万元，全年上缴各项税金2381万元，各项业务经营指标全线飘红。在对地方财政贡献再创新高的基础上，今年又继续保持稳健发展的良好势头。

　　截至2014年2月底，各项存款余额达563927万元，较年初净增51904万元；各项贷款余额达379965万元，较年初增加19345万元；实现经营利润1665万元。

　　严管细管 实干重干

　　加强管理，是企业发展永恒的主题。卧龙区农信联社始终把经营管理放在重要位置，切实加强制度建设，严管细管、规范有序、实干重干、和谐稳定的氛围已经形成。

　　“群雁高飞头雁领”。联社领导班子成员首先从自我做起，当好表率，加强修养，陶冶情操，严于律己，宽以待人，清正廉洁，务实为民，坚持民主集中制，建立社务公开制，以高尚的思想境界、扎实的工作作风和令人信服的人格魅力影响和带动全体员工，工作中做到合心、合力、合拍，逐步形成“决策在职工意愿之上确定，工作在制度的规范之中进行，班子在群众的监督之下工作”的民主管理氛围。

　　卧龙区农信联社严格执行员工工作纪律制度和学习例会制度，在全系统广泛开展“三学、三讲、三比”(即学制度、学业务、学法律；讲操守、讲廉洁、讲合规；比技能、比绩效、比贡献)，“读好书，提素养，强能力”主题读书学习等一系列活动，使职工逐步形成崇尚学习、勤于读书、善于思考的良好风气，业务水平和综合修养明显提高，塑造了一支素质高、业务能力强的队伍。

　　卧龙区农信联社坚持把权利关进制度的“笼子”里，先后制定下发了信贷管理、财务管理、银行卡业务、达标升级、信息科技、审计监督、纪检监察、安全保卫等管理制度、实施方案和绩效考核办法。积极推进合规长效机制建设，努力形成以制度规范人，以制度约束人，以制度激励人，以制度巩固活动成效的长效机制。

　　服务三农 创新品牌

　　作为卧龙区唯一一家区域性金融机构，卧龙区农信联社坚持“服务三农、服务专业市场、服务中小企业”的市场定位，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，强化贷款营销机制，创新贷款产品，全力支持地方经济社会发展。截至2014年2月底，区农信社各项贷款余额达379965万元，去年至今累计投放贷款34亿元，全力支持区域经济发展。

　　积极投放农户小额贷款，按照“先试点、后铺开”的思路和“先评级、再授信、后用信”的流程，发放“一次核定、随用随贷、周转使用、余额控制”限额30万元以内的“福农卡”。农户持卡到农信社办理贷款业务就像到农信社取存款一样方便，受到广大农民的欢迎。目前“金燕快贷通”贷款授信9953户156212万元，用信9785户147810万元。探索建立了“农信社＋公司＋农户”和“农信社＋专业合作社(协会)＋农户”的链锁支持模式，对石桥花生及月季基地、青华辣椒、潦河豆芽、槐树湾富民薯业、英庄大葱基地、小寨农家乐等6个专业合作社、担保协会贷款2114万元。卧龙区农信联社还积极支持专业市场，已对家电大世界、金泰城灯具市场、汽车配件市场、农资市场、寅兴和兴达钢材市场内的498家个体商户授信30729万元，已用信23900万元。

　　卧龙区农信联社关注弱势群体，与区妇联共同开展了“巾帼创业”工程，目前已为陆营胤达、安皋顺鹏养殖等的415名城乡妇女办理巾帼创业贷款3019万元，带动2000余名妇女实现创业致富；与区人社局合作，成立了下岗失业人员贷款担保中心，在人民路信用社开办了下岗失业人员小额担保贷款业务，已信贷支持229户913万元。

　　同时，卧龙区农信联社对区委、区政府确定的重点项目、重点企业给予高度关注，促其做大做强，实现互惠共赢。目前已建立中小企业项目库196家，已贷款91355万元，有力地支持了鑫磊石材、月季基地、乐乐牛、独山玉矿、盛宛建材、金牛彩印、世纪龙、想念食品、天华制药等一批中小企业的快速发展。

　　为了更好地对全区不同类型和层次的客户群提供信贷服务，卧龙区农信联社不断加大金融产品创新力度，积极探索符合卧龙区经济发展实际的各类金融产品，先后开办了针对中小企业信贷服务的“企贷通”贷款、针对汽车销售信贷服务的“车贷通”贷款、针对农村各类专业合作社(联合体、协会)信贷服务的“惠农通”贷款、针对城区专业市场信贷服务的“商贷通”贷款、针对农村千家万户信贷服务的“金燕快贷通”贷款和针对区委、区政府等党政部门公职人员信贷服务的“白领通”贷款等6种信贷产品，较好地满足了不同客户群体的信贷需求。

　　以诚待客 精致服务

　　该社坚持“用心服务，成就客户”理念，努力实现服务设施一流、服务环境一流、服务品质一流、服务水平一流的目标。

　　为了优化环境，让客户舒心，卧龙区农信联社不断提高庭院绿化质量。如今，联社办公区四周树木葱郁，连年被我市评为“花园式单位”。

　　走进各营业大厅，摆放整齐的绿色植物和鲜花、盆景让人赏心悦目，饮水机、沙发、一米线、脸盆、擦鞋机、报纸、老花镜、验钞机、空调等便民设施更是一应俱全。大堂咨询台、电视、宣传栏里介绍的反假货币知识、金融产品和哲理故事、健康小知识让顾客了解更多的金融知识和其他知识。专职的大堂经理在营业大厅里主动迎送客户，解答客户咨询，维持大厅正常工作秩序，并适时向客户推荐合适的金融产品，为等待时间长的客户倒上一杯水，送上一份报纸。增设VIP专柜、大户业务室等专区，最大限度地方便和满足不同层次客户的不同金融需求。职工工作区电脑等办公用品摆放整齐，职工们以真诚的笑脸欢迎每一位顾客的到来，干净整洁的办公环境令人心旷神怡。员工娴熟的业务技能、规范的操作程序、高效的工作效率，更是深受广大客户的好评和信赖。

　　卧龙区农信联社“以诚待客”、“以情感客”、“以信取客”，让“满意在农信”的承诺走进客户心里。营业网点员工统一着装，佩带工号牌，接受客户监督；按照统一标识、统一设施、统一形象的标准，在13个信用社建立了“阳光信贷服务”大厅，为贷款客户提供“一站式”信贷服务，让顾客感到“和谐、友爱、温馨”。卧龙区农信联社还积极参与行风建设评议活动，确定营业部和陆营信用社为创建重点单位，开展了“向社会承诺、让人民满意”公开承诺活动。

　　卧龙区农信联社积极响应国家的惠农政策，认真做好粮食直补、退耕还林补贴、家电下乡补贴、低保五保补贴、移民土地补偿款、计生补贴等各项惠农补贴资金的代理发放工作，不计成本投入人力物力及时发放各类补贴1.73亿元，惠农20余万户，进一步树立了社会形象。

　　骏马追风扬气魄，卧龙腾飞正当时。面对充满机遇和挑战的2014年，卧龙区农信联社将乘两会春风，按照南阳市农信办的工作要求，围绕区委、区政府的工作中心，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神，继续把握“稳中求快、快中求好”的总基调，抓好“四个第一”：以加快发展为第一要务，以支持区域经济为第一责任，以防案控险为第一抓手，以推动改革为第一动力；实现“四个确保”：确保各项主要业务指标继续保持平稳增长，确保改革监管指标持续提高，确保员工收入逐年增加，确保全年不发生各类案件切实巩固地方金融主力军地位，努力共建富民强社新伟业。