本报讯 (记者赵勇)今年上半年，市价格举报中心共受理各类价格举报案件628件，其中政策咨询512件，举报投诉164件，立案查处价格违法案件23件，退还用户14580元，案件办结率为100%。

　　今年上半年，房地产及物业服务收费依然是群众投诉热点。群众举报投诉房地产及物业服务收费问题占所有查处案件的58%，问题集中体现在收费项目不透明、违规收取暖气及燃气初装费用等；物业收费集中体现在只收费不服务、强制收费、公共场地收费、收取抵押金、车位租赁费、未经批复擅自收费等问题。

　　与往年相比，今年上半年停车收费和交通运输类价格举报数量有所下降。全市共受理停车收费和交通运输价格举报6件，占举报案件的18%，群众投诉主要反映事故车辆施救收费名目繁多。目前，中心城区事故停车场有几十家，且办证率不高，大多数是挂靠经营，每起收费少则几百元，多则几千元。2012年2月，高速公路车辆救援服务收费标准公布，但实际操作中基本还是人为定价，且具有强制性，大多数涉事车主处于不得不交费的被动地位。

　　今年上半年，医疗服务收费和药品价格投诉仍是热点，占举报案件的15%。全市共受理医疗服务收费和药品价格举报5件。由于部分居民对国家药品政策不了解，这些投诉中真正违反药品价格政策的情况较少。但个别药店依然存在擅自提高药品价格进行销售的问题。针对个别医院和零售药店的问题，物价部门已进行了严肃处理。

　　提醒广大居民，在日常生活及消费过程中，一旦价格权益受到侵害，请注意保留好证据，立即拨打“12358”进行投诉。