众多居民热情参与，积极咨询、了解维权知识。 本报记者 洪塔 摄

内乡县10多个部门开展国际消费者权益日集中宣传活动。特约记者 崔鹏 通讯员 张承本 摄

　　本报讯(记者周二立)3月13日，3·15国际消费者权益日纪念大会举办，同时启动“消费·法治·服务”宣传月活动，市工商局、质监局、物价局等24个行政执法部门在活动现场设立消费者咨询服务投诉台，倡导科学消费和自主维权理念。

　　活动中，各部门通过发放维权宣传资料、展出宣传展板、设立咨询服务台等形式，普及相关法律法规，为消费者排忧解难。工作人员现场讲解辨别假冒伪劣食品的方法，提醒消费者谨防“三无”产品，以维护自身合法权益。众多居民热情参与，积极咨询、了解维权知识，提高维权意识。

　　至目前，共有3.5万余名消费者直接参与其中，24家行政执法部门共为1000余名消费者提供了咨询服务，现场受理消费者投诉78起，其中主要投诉有手机质量、汽车购买及售后服务、房地产、服装鞋类质量、服务行业收费等问题。

　　花絮

　　居民参与热情高

　　当天上午9点多，广场上聚集了众多前来参加活动的居民，每个部门的服务台前都站满了居民。“我前段时间购买的电视，总出现黑屏问题，希望调换一台。”活动刚开始，刘先生便来到市工商局服务台前投诉。工作人员详细登记信息，并承诺当天联系商家，协调帮助刘先生解决问题。

　　“真烟的激光防伪标志细腻、柔和、清晰度高，假烟则相反。”众多居民围在市烟草专卖局服务台前，聆听工作人员的讲解。(记者石张楠)

　　贴心服务受称赞

　　移动公司服务咨询台前，工作人员免费为居民的手机清洗、贴屏保，受到了大家一致称赞。他们还耐心解答居民提出的问题，并现场派送礼品。

　　“过期药放在家里也没用，拿过来可以更换新药，这样的活动真不错。”居民王先生提着小袋子，把家中的过期药都拿了过来，“不仅能更换新药，还能领取礼品，希望这样的活动以后经常开展。”一家大药房开展的活动吸引了众多居民参与。(记者石张楠)

　　珠宝鉴定真热闹

　　在咨询现场，最热门的当属市质监局的消费咨询摊位。该摊位现场为消费者进行珠宝、玉石等的鉴定，受到居民欢迎。

　　自上午10时开始，前来咨询、鉴定的居民络绎不绝，将咨询摊位围得水泄不通。居民王女士春节前去外地旅游，花2000多元买个玉石吊坠，趁此机会带来请工作人员鉴定，而经鉴定，她所购买的是人工合成石，仅价值几百元左右。对此，市质监局相关负责人表示，由于珠宝及贵金属制品较难分辨真伪，消费者在购买前一定要看清或者问清宝石是天然还是合成的，并且索要证书和票据，一旦出现纠纷便于维权。(记者 洪塔)

　　网购投诉多起来

　　2014年12月，居民王先生第一次网购买了个平板电脑，没想到才使用一个月就不能开机了。王先生到该品牌的专业维护站去修，却被告知，根本没有生产过这个型号的平板电脑。

　　工作人员介绍，网购投诉维权，消费者首先可以向网站投诉。各大购物网站都有客服部，一般就是负责处理各种交易纠纷的。消费者切记要保存好相关照片、与商家的聊天记录、交易记录、发票等相关资料，在进行投诉或举报时作为证据提交。(记者 洪塔)

　　逾期交房成热点

　　2012年10月，居民张女士在张衡路某房地产公司购买一套房子，合同上写的交房日期是2014年5月1日。去年五一没交房，推到去年7月1日，又通知说今年2月20日交房。直到现在，还是没能拿到房子钥匙。

　　一名工作人员介绍，根据合同约定，如果开发商延期交房，应向业主支付违约金。但对业主来说，即使开发商愿意支付延期交房违约金，但由于赔付比例较小，意义不大。据了解，目前的商品房买卖合同里，对延期交房的违约责任以及赔偿一般采用以下标准：延期90天之内的，每天按已交房款的万分之一支付违约金，逾期超过90天的，则支付万分之二的违约金，同时购房者有权解除合同。(记者 洪塔)