本报记者 王 锐 杨芳 制图
“我当时1900多元买的手机,手机屏幕摔碎了,去街上换屏幕,却要收近千元,换个手机屏咋恁贵,快能买部新手机了?”近日,有市民因为手机维修遇到了烦心事。
手机换屏动辄近千元
近日,市民张先生因手机屏幕摔碎,过了三包期后,拿到街上一家维修店换个新屏幕,谁知道一问价格却惊呆了。这位市民说,当时买这个手机价格是1960元,可是如今去维修却被告知,重新换一个手机屏幕,费用是800元。手机换屏幕真就这么贵?
随后,记者采访了多位市民,结果发现,不少人对于售后服务的价格高也有一肚子话要说。“前年我的手机也是屏幕碎了,是品牌手机,到售后维修,要价也是八九百元。”家住城区车站南路的冯先生说,“花了4000块钱买个手机,要是不换屏幕,就没法再用,但是换个屏幕要价这么贵,真有些舍不得。”
换屏价格还真都挺贵
如果换两次屏幕,那么光是屏幕的价格就已经超过了手机本身的售价了。手机换屏幕费用的高昂可见一斑,这样的情况在手机市场是否普遍呢?日前,记者首先咨询了几家品牌手机的官网,“苹果”称,视损坏情况而定,但最轻微的损伤也需要花费948元换屏幕。“三星”称,手机屏幕分为单品和组件,其中单品的价格为1041元,组件的价格为1172元,对于屏幕摔碎来说,要视手机损毁的程度来判断,如果一起换掉,则需要2213元。城区工业路一家手机维修店坦言,品牌手机换屏幕就是贵,不是原厂货,也得七八百元。
在采访中,品牌手机售后几乎都解释称,价格也是由成本决定的,因为换的屏幕都是原装,换过之后使用起来跟新品没有差别。
手机行业需规范标准
据记者了解,目前家电市场的售后维修服务都是由市场来调节,国家没有统一的定价,所以具体到手机换屏幕来说,维修店完全可以自己定价。针对手机售后维修市场的乱象,市消协认为,售后维修出现的这些乱象,不仅直接损害了消费者的利益,还有损手机厂商的品牌形象,阻碍了整个行业的长足发展。对此,消协提醒,在手机维修前,用户可先尽量多掌握一些手机维修知识,并向厂商客服咨询价格,最好到指定售后点维修,价比三家。