本报讯(记者 王陈 通讯员 孔峰)1月25日,记者在市工商局获悉,为推动消费环境持续改善,今年消费维权的主题被定为“新消费我做主”。
据了解,“新消费我做主”主题的内涵是树立“消费者优先”理念,倾听消费者声音、重视消费者诉求、满足消费者需要、赢得消费者认可,弘扬“诚信、公平、法治”文化,创新消费者权益保护机制,营造让消费者能做主、愿消费的良好环境。
下一步,市工商局、市消协将围绕“新消费我做主”主题强化消费领域监督,综合运用投诉、体察、评议等监督手段广泛听取消费者的意见和呼声,推动重点领域消费者权益保护机制的进一步完善;探索建立跨境、跨地区消费纠纷解决机制,为消费者反映诉求提供便利。