2014年春节假日旅游,在淅川县假日旅游协调指挥部的精心组织和扎实部署下,平稳有序、喜庆祥和,全县累计接待各地游客12.5万人(次),创综合效益7200余万元,主要旅游饭店客房日均出租率达到80%以上,无游客投诉和旅游安全事故发生,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
一、主要特点
(一)春节旅游市场火爆。当前,到景区度假、到宾馆过年已成为市民欢度春节的时尚选择。假日期间广大市民纷纷走出室内,前往渠首、丹江、香严寺、坐禅谷等景区游览观光、休闲度假;大年初一,香严寺、驻马山等景区门庭若市,游客纷纷焚香祈福,气氛浓郁;淅川县内的各大星级饭店顾客盈门,宾馆推出的年夜饭、团圆饭深受市民欢迎,订座率稳定在80%以上。
(二)市场秩序规范有序。春节黄金周期间,县假日指挥部下发了《关于做好2014年春节假日旅游工作的通知》,加强了以安全为核心的市场检查监督工作,提升了服务、规范了秩序。全县未发生一起安全事故和重大游客投诉事件;各项旅游接待服务井然有序,未出现违规经营、欺客宰客等不良现象,展示了淅川良好的旅游行业形象和对外形象。
(三)自驾游成为主流。从春节黄金周来看,旅游者外出更趋向于个性化、自主化,家庭自助游已成为旅游主体,进入淅川县旅游的主要是以家庭为单位或是亲朋好友结伴而行,鲜见旅行社组织的旅游大巴或团队。游客自行选择线路和旅游方式已经成为主流,旅游活动更趋于自主化、多样化、个性化。
二、主要做法
(一)组织严密,部署到位。节前,县假日办启动假日旅游工作运行机制,下发了《关于做好2014年春节假日旅游工作的通知》,明确了各级各单位工作职责,要求全县旅游行业按照县委、县政府的要求,统一思想,提高认识,切实加强中秋节假日旅游各项工作的组织领导。
(二)加强宣传,营造氛围。2013年,淅川县在央视、河南日报等媒体积极推介南水北调中线渠首品牌,组织开展了“南水北调中线渠首•美丽淅川”全国摄影大赛、开展了“走进南阳 饮水思源 感受中原”淅川踩线等活动,创作出品了《最美是故乡》、《丹江情怀》等文化旅游歌曲,有效地促成了春节游客高峰的形成。
(三)检查督导,规范秩序。为迎接春节假日旅游,县旅游局加强了假日旅游的安全检查和市场整顿,狠抓了旅游环境整治和市场规范管理。县旅游质量监督管理所组织相关人员深入一线,对全县各景区、星级酒店等重点接待单位进行了全面检查,加强了旅游安全、服务质量、市场秩序的专项整顿。
三、存在问题
从总体上看,淅川县期间假日旅游火爆,市场消费兴旺,游客的消费行为更趋成熟。但也暴露出了一些不容忽视的问题。
(一)是传统文化挖掘不够,节日旅游产品单一。春节是中华民族的传统节日,民俗文化源远流长,但各景区与此相关的旅游产品和专题活动却基本空白。
(二)是旅游交通问题突出。存在着仓房至湖北石鼓道路状况较差、丹江运力不足、旅游码头功能滞后、小三峡大桥连接线路况较差、道路指示标识很不完善等问题。
(三)是服务质量有待提升。旅游企业服务的标准化、规范化不够,游客满意度较低。面对春节假日旅游中暴露的这些问题,需要有针对性地加以改进。一是加强传统文化研究,精心策划设计假日旅游产品,丰富旅游市场。二是完善设施,重点解决淅川旅游交通问题。三是优化服务,深入贯彻落实旅游行业服务标准,改善服务质量,提高游客的满意度和美誉度。