宛城区2014年春节假日旅游工作按照市假日办和区委、区政府统一部署，在全区各相关部门的大力配合旅游工作人员的共同努力下，春节假日旅游各项工作部署得力，协调有度，落实到位，旅游接待工作秩序井然，未发生一起旅游投诉和旅游安全事故，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。现将有关情况总结如下：

　　一、旅游接待情况

　　今年春节黄金周，宛城区游客接待保持平稳增长态势，全区共接待游客15.2万人次，实现旅游收入3040万元，无旅游安全事故和旅游投诉现象发生。

　　二、春节假日旅游市场主要特点

　　从辖区春节黄金周旅游接待情况可以看出，主要呈现以下几个特点：

　　(一)春节是中华民族的传统节日，节日期间，探亲访友的游客占主流。旅行社组接团较去年同期小幅增长，宾馆酒店接待人数增多，客房平均出租率达到80%以上，旅游接待服务质量得到进一步提升，游客食宿满意度大大提高。龙湾温泉旅游度假区推出预订精品年夜饭获赠温泉门票、港澳游等活动，游客较往年大幅增长。由于《旅游法》的贯彻实施，各旅游企业依法规范经营，游客依法旅游、规范旅游、文明旅游意识大大增强，形成了良好的旅游氛围。

　　(二)自驾游、散客旅游人数明显增多，市内旅游以一日游为主。由于今年春节黄金周国家继续实行高速公路免收小型客车通行费的惠民政策，中短途游客明显增多，来我区游览的游客大多来自南阳各县及周边城市。近郊自驾游、散客出游、举家出游的人数剧增，形成了自驾车自助旅游热潮。春节期间，全区外出旅游人数减少，主要是陪同家人、客人观赏南阳美丽风景，开展了市内游、一日游，南阳体育场、李宁体育公园、白河游览区等景区点为广大群众休闲过节提供了便利的条件，有力地拉动了南阳人游南阳活动的开展。据统计，本地游客约占总游客数量的75%左右。

　　(三)旅游市场秩序安全平稳。春节期间，全区未发生一起安全事故和游客投诉事件；各项旅游接待服务井然有序，未出现违规经营、欺客宰客等不良现象，展示了宛城良好的旅游行业形象。

　　三、工作开展情况

　　(一)高度重视，周密部署，确保假日旅游安全运行

　　春节前，区假日办下发了旅游安全工作方案，成立了旅游安全工作领导小组，并组织召开会议安排部署了春节假日旅游工作，启动了假日工作机制，对各项旅游接待工作进行了安排部署，积极深入旅游企业进行了全面排查，督促企业高度重视安全生产，提高旅游服务质量，并及时发布旅游相关信息，有效引导游客。各涉旅单位从全力维护社会稳定、确保旅游安全、做好旅游接待工作、充分展示旅游新形象四方面着手，全力做好春节旅游接待工作。

　　(二)完善工作机制，规范旅游市场。

　　区假日办进一步完善并落实了信息通报机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，保证节日期间各种问题及时有效解决。并加大了景区景点、宾馆酒店等公共场所的巡查力度，各旅游集散地和旅游接待服务企业服务质量进一步改善，旅游舒适度、游客满意度进一步提高。

　　(三)加强值班，强化市场监控。

　　区假日办各成员单位实行24小时值班制度，及时处理各类投诉和突发事件；区假日旅游协调指挥部办公室全面掌握和了解全区节日旅游市场情况，随时协调全区假日旅游工作。截至今天上午10点，各旅行社和旅游接待服务企业秩序井然，无旅游安全事故和旅游投诉现象发生。