9.建立“互联网+”便民服务平台。
年底前,开通全省公安互联网便民服务平台,逐步将治安、户政、交管、出入境、科技、消防等公安行政服务事项纳入平台,为群众提供相关政策公示、受理办理、进度查询等服务。
解读:当前,互联网技术已渗入到人们生活的方方面面,传统的现场业务办理工作模式已不能完全满足公众需要。特别是近些年人口流动量的不断增加,异地办理公安类业务的需求更加迫切。采取“互联网+”服务模式,将公安机关涉及民生的服务项目通过互联网延伸到群众身边,是公安机关适应形势发展,更好地为人民群众提供服务的创新举措。该措施实施后,全省公安机关将已经具备上网条件的户政、治安、交管、出入境、科技、消防等与群众日常工作生活密切相关的一些公安行政服务事项,纳入到“互联网+”便民服务平台中,群众可足不出户,登陆河南公安“互联网+”便民服务平台或手机“警民通”APP软件,即可初步实现户籍、身份证、出入境证照以及车辆入户、驾驶证办理、技防管理、消防业务等115种事项的网上办理、网上预约、政策查询、办理进度查询等多种服务。下一步随着条件进一步成熟,还将不断把更多的公安机关服务事项纳入平台,面向全省公众,从而将现实生活中“面对面”的为民服务与网上“键对键”的为民办事紧密结合起来,让群众享受到更加全面、快捷、高效的服务。
10.农村地区实行下乡上门业务。
在农村地区实行民警包村工作制度,包村民警定期“下乡入户”,对群众有关申请及时受理、代办或协助办理,对老、弱、病、残,行动不便的群众,将办理好的证件送至居民家中。定期组织“流动车管所”、“流动户籍室”等,为行动不便的群众提供下乡上门服务。
解读:从2014年以来,我们在全省农村地区普遍推行了“一村一警”工作机制,抽调机关民警分包行政村,每周抽出半天时间深入所包行政村开展入户走访活动。对群众提出的户籍申办事项,包村民警积极受理,协调联系派出所户籍民警给予协助办理,对老、弱、病、残,行动不便的群众要将办理好的证件送证上门。对于特殊时期、特殊群体时间地点相对集中办理户籍业务的,由包村民警协调相关部门和派出所组织力量开展上门服务,集中采集身份证照片等信息,实行流动服务。同时,我们以前组织过“流动车管所”上门服务的活动,如新乡的长垣,在2010年10月就组织业务骨干,联合税务、医院、保险等部门人员,组建流动车管所,下乡为农民朋友提供车牌、驾驶证服务,主要办理两三轮摩托车、三轮汽车、低速载货汽车等“涉农机动车”的注册登记等工作,取得了良好的社会效果。目前,全省安阳、濮阳、南阳、三门峡等地还坚持在周末和节假日组织“流动车管所”进入农村、社区等地方,为群众提供“零距离”服务。下一步,交警总队将按照惠民措施的要求,认真总结好的做法,学习借鉴外省经验,深入推进“流动车管所”上门服务。