11月25日，新野县供电公司上下联动，主动开展“三走进”工作，从找问题、改措施、重落实等方面着手，积极推进客户满意度提升。
该公司一是从营业服务窗口着手，对营业厅的标识、营业厅便民工具、营业厅人员着装管理，营业厅人员的规范用语等方面查找不足，规范整改；二是开展客户专项走访活动，积极走进企业靠前服务，特别是辖区内的用电大户，做到每月一次电话回访，每季度一次上门走访，从走访客户中了解电力服务存在的不足，了解客户的用电需求，查找客户服务中存在的问题，及时整改到位；三是改变工作模式，从客户带着需求到营业点向工作人员提交申请到主动上门服务、从营业点走出去的工作模式转变，主动向客户发放客户联系卡，确保每户一张，并主动与村委、企业建立良好沟通，积极了解用电难题，并为用户提供解决用电问题的办法和措施，确保每一位客户用上满意电。
11月25日，新野县供电公司上下联动，主动开展“三走进”工作，从找问题、改措施、重落实等方面着手，积极推进客户满意度提升。
该公司一是从营业服务窗口着手，对营业厅的标识、营业厅便民工具、营业厅人员着装管理，营业厅人员的规范用语等方面查找不足，规范整改；二是开展客户专项走访活动，积极走进企业靠前服务，特别是辖区内的用电大户，做到每月一次电话回访，每季度一次上门走访，从走访客户中了解电力服务存在的不足，了解客户的用电需求，查找客户服务中存在的问题，及时整改到位；三是改变工作模式，从客户带着需求到营业点向工作人员提交申请到主动上门服务、从营业点走出去的工作模式转变，主动向客户发放客户联系卡，确保每户一张，并主动与村委、企业建立良好沟通，积极了解用电难题，并为用户提供解决用电问题的办法和措施，确保每一位客户用上满意电。（吕媛媛）