“感谢你们专程走访我们企业,这样热情周到的服务,更增强了我们投资办厂的信心!”7月8日,国宇密封有限公司总经理王虎栓感激地对前来走访的内乡县电业局营销部员工刘国庆和张兵说道。这是该局践行党的群众路线,根据客户需求“私人定制”,优质服务大客户的举措之一。
随着夏季气温的逐渐攀升,企业的生产、生活用电也不断提高,社会用电负荷不断增加,用电管理的重要性显得尤为突出,特别是一些高危行业(企业),它们用电需求大,对供电可靠性的要求高,一旦在生产过程中突然停电,极易造成重大经济损失和人员伤亡事故。
为进一步加大对重要企业客户的安全供用电管理,该局不断拓展服务渠道,深化服务内涵,针对不同客户推行形式多样的特色供电服务。对所有重要或特殊客户,建立完善专门档案,定期为大客户进行设备安全检查及预防性试验;定期走访,了解企业用电需求,开展安全用电、科学用电技术支持等服务;并且根据客户生产情况有针对性地帮助客户制定、优化用电方案,指导客户避峰错峰用电;主动征求意见建议,及时处理反馈客户关心的用电问题,为客户提供“一对一”私人定制增值服务,受到企业客户的热烈欢迎和一致好评。(李蒙慧)