直面群众诉求 妥善解决问题

　　7月4日9时至10时，是市交通运输局局长王志凯、市公路局局长王谊卿值守民声“零公里热线”的时间。接听过程中，王志凯、王谊卿认真记录、热情解答，对一些疑难的、专业政策性很强的问题，进行现场办公，和交通局、公路局各处室负责人认真研讨后，再给群众一个准确负责的答复。

　　当天上午共接到群众热线电话22个，现场答复12个，按照市委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室要求，其余10件将在10个工作日内逐件进行调查并向反映人反馈。

　　以下摘录当天部分问题及答复。

　　问：公交车空调什么时候能开，6路、4路车入夏以来一直都没有开空调，天气炎热，没有空调实在无法忍受。

　　答：市公交总公司要求安装有空调的公交车在每年6月－9月间，车厢内温度高于26摄氏度时，驾驶员须开启空调，当车外温度超过30摄氏度时，要保证车厢内温度至少低于车外温度5摄氏度。结合实际情况，驾驶员可灵活掌握公交车上空调的制冷及进风功能，达到规定车厢温度标准。如您在乘车过程中，遇到不按规定开启空调的司机，请记清车号、时间，拨打服务热线67777000投诉，公司将按照相关规定进行处罚。

　　问：西峡县G312线上的丁河东桥桥梁半幅封闭了，车辆过往容易堵车，什么时候能修好？

　　答：西峡县G312线丁河东桥于今年5月份发现桥面铺装纵向裂缝、松散、伸缩缝破损等情况，考虑到过往行人和车辆的安全，市公路局已委托西峡县公路局自行垫资对该桥进行抢修，预计工程在今年9月份完工。

　　问：前几天我拉货从潦河超限站过，检测时二轴车车货总重25吨多点，当时超限站要求我卸货，还要罚我500元，罚完款还要卸货合理吗？

　　答：《河南省人民政府办公厅关于转发省交通厅等部门＜河南省车辆超限超载治理工作实施方案＞的通知》(豫政办〔2004〕61号)明确规定的车辆超限超载认定标准是：车货总重二轴不能超过20吨，你的车辆是二轴车，超了5吨多，超限率为25%，属于一般超限范围，按照《河南省交通行政处罚裁量标准》规定，应处500元以上1000元以下罚款。同时，对于超限运输车辆，只有在卸货消除违法状态后才能上路行驶。从你反映的情况看，应是按最低标准进行的处罚，我们感觉对你进行处罚、卸货是合理合法的。

　　问：出租车出现宰客、拒载、不打表等不规范经营行为该怎么办？

　　答：市运管局在强化出租车从业人员培训教育的同时，不间断开展路检路查，重点查处不正确使用计价器、议价、拒载等违规行为。欢迎您对道路运输服务质量的监督，发现问题可立即拨打道路运输热线“96520”反映，热线24小时有人值班，将在第一时间进行调查处理。

　　问：卧龙、宛城两区检测线为啥有时候只收费不检测？

　　答：近期，我们也接到一些关于两区检测线收费不检测的群众反映，对此，我们召开了两区运管局主要领导参加的专门会议，责成卧龙、宛城两区运管部门进行严肃、认真的调查。同时，要求进一步加强对运管人员及辖区维修企业和检测机构的教育、监督，严格执行行政处罚标准和物价部门核定的收费标准；强化监督制约，严格按照技术规范作业，杜绝只收费不检测等违规检测行为，确保检测工作科学、严谨、公开、透明。

　　如您掌握违规行为确凿证据，请拨打投诉电话，进行举报。卧龙区投诉电话：63155396；宛城区投诉电话：63582729。

　　(记者 时卫红 王琰 赵艳俊 通讯员 邹银杰 王金奇)