本报讯(记者 王陈 通讯员 谢继平)自2月29日本报设立“3.15晨报在行动”栏目以来，引起了市民的广泛关注。近日，不少市民拨打本报热线电话咨询、投诉在消费过程中遇到的问题，其中包括食品、服装、药品、储值卡消费纠纷等。截至3月9日，本报联合相关部门已解决了两起消费纠纷。

　　储值卡里还有800多元没用，换家饭店消费

　　3月8日，市民杜女士拨打本报热线称，她去年在车站南路的福满楼餐厅办了一张储值卡，储值2000元，而今年春节后，该饭店突然关门，卡内还有800多元尚未消费，希望本报协调处理。随后，记者找到了该公司的负责人。该负责人表示，公司名下还有一家饭店，在张衡路附近，顾客的储值卡可直接在该饭店消费，双方遂达成和解。

　　对此，市工商局12315指挥中心提醒：对商家所提供的充值办卡、打折优惠等信息，消费者一定要理性对待，不要盲目办卡。如确需办理会员卡，一定要先了解店家的资质信誉，阅读分析协议条款，并保留相关凭证，以备将来维权之需。

　　存在冷库里的胡萝卜坏了，获赔3万余元

　　近日，市民李某拨打本报热线称，他去年种植了8万斤胡萝卜，并于去年11月将其存入了市区某冷库，打算春节后卖掉。谁知春节后李某到冷库却发现，胡萝卜有八成都坏掉了。经查，是由于冷库温度没有调节好造成的，于是李某要求赔偿，但关于赔偿金的问题一直没有谈拢。随后，本报记者联合市工商局12315指挥中心介入此事，通过调查、协调，使冷库负责人认识到自身问题，给予李某30000余元赔偿。

　　市民如果在消费过程中发现问题，可拨打市工商局12315投诉电话或晨报热线63505005、63505007进行投诉，我们将根据你提供的情况为你排忧解难，同时将曝光不良商家，为你的消费安全保驾护航。