昨日，市工商执法人员巡查医药市场 本报记者 温 宪 通讯员 祁晓松 摄今天是3·15国际消费者权益保护日。中消协把今年消费者权益保护日活动的主题确定为“新消费，我做主”，为了树立“消费者优先”理念，弘扬“诚信、公平、法治”文化，引导科学理性消费，本报今起特别推出3·15消费维权特别行动专题报道，希冀通过报道，宣传《消费者权益保护法》等法律法规，动员全社会力量共同关心消费者权益保护工作，营造让消费者能做主消费的良好环境。
宣称能根治糖尿病，老人花5000多元买来
服药仅仅三天 差点吃出人命
本报讯(记者刘力果)家住城区人民路的宋大妈今年68岁，患糖尿病10多年，一直靠打胰岛素治疗。前不久，通过电视购物买 来一种能根治糖尿病的药服用，谁知服药三天后，因为严重的低血糖差点送命。
“平时每天要打四针胰岛素太麻烦了。”躺在病床上的宋大妈对记者说，前两天，她看到电视购物节目里在介绍一种药，说是可以根治糖尿病，就花5000多元订购了。”
药第二天就到了，宋大妈迫不及待地打开吃了，连胰岛素也不打了。药吃下去第一天，血糖测出来正常，宋大妈很开心，更坚信了自己的选择。但第三天晚上，她突然感觉心慌出汗，凭经验，她明白可能是低血糖，于是马上进食，但情况并没好转。“之后，我眼前一黑就晕了过去，家里人发现后马上打了120。”
宋大妈很快被送到了市第一人民医院急诊室，结果显示，宋大妈的血糖严重偏低。经过高糖静脉推注和补液，十分钟后，宋大妈才清醒。医生说，宋大妈的血糖暂时用高糖维持着，如果当时没有及时到医院，可能会危及生命。市第一人民医院医生王希瑞告诉记者，到目前为止，包括各类中西药、保健品、食品，以及其他糖尿病防治手段，都无法根治糖尿病，只能控制血糖，延缓糖尿病并发症的发生，那些说服药能根治糖尿病是没有根据的。③5
面部护理后过敏，店方称无法求证
提起这次美容 至今心有余悸
本报讯(记者张 曦)爱美是女人的天性。但近日，市民李女士就遭遇了件因为美容引起的烦心事：她在城区人民路一家美容院做完皮肤保养后，面部出现严重的过敏反应，脸和眼部肿胀，与店家交涉近一个月，至今也没能得到自己满意的结果，最终，她走进工商部门，希望工商部门能为自己主持一个公道。
做完面部护理 脸部竟红肿
近年，李女士一直在位于城区人民路与范蠡路交叉口北的香港花都美容店，通过泡浴和面部水疗等方式来保养自己的皮肤。2月16日，李女士从外地返回南阳，到该美容店接受保养护理后，就和朋友一起去吃晚餐，在去的路上，她便感觉面部有些不适，一起就餐的朋友也发觉她的面部有些肿胀。“因为之前做过的几次面部护理也有轻微的过敏反应，我就没有太在意，想着赶紧回家洗洗脸就会没事了。谁知道，这次反应这么大，不仅脖子和脸发痒肿胀，眼部也肿起了好高，我有八九天都一直待在家里不敢下楼。”
李女士告诉记者，她发现面部过敏后，第二天就与美容院取得了联系，店方派人连续两天对她进行过两次针对过敏的护理，但效果并不理想。随后，还是经过药物治疗，她的面部才恢复了正常。
双方相持不下 顾客求助工商
李女士认为，从做完护理到出现过敏反应，时间仅相隔大约半个小时，是由于美容店的产品或是操作不当引起的，遂要求退赔自己在该店储值的全部金额；在过敏期间，李女士通过药物治疗才恢复正常，这部分费用应由该店承担。而美容店则认为产品和服务没有问题，出现过敏另有他因。
“我已经对美容店的服务有心里阴影了，她们仅赔偿我10次泡浴我不能接受。”李女士说。
美容店的乔店长告诉记者，李女士是美容店的老顾客，之前已经做过10次水疗都没有出现问题，当天做完护理从店里走的时候也没事，春季本来就是过敏高发期，过敏的原因多种多样，她们不同意李女士的面部过敏是由于接受了美容店服务引起的这种说法。作出补偿10次泡浴的决定，已是她们最大让步。
双方相持不下，最终，昨日上午，李女士走进市工商局专业分局特种行业工商所投诉，工作人员表示将尽快协调此事。
七钻美发店
你上哪里了
本报讯(记者刘力果)近日，有市民反映，他们分别在城区人民路、建设路的七钻美发店办理了会员卡，然而，年前去消费时，发现美发店大门紧锁。直到过完年这么长时间了，依旧没有开门。“这家店难道关门了？那会员卡里的钱没用完怎么办？”几位市颇感气愤地向记者反映。
昨日上午，记者先后来到这两个所谓有美发连锁店，发现其中店铺已经转让给了别人，据附近一位居民介绍，美发店已经关门一段时间，年前年后，他经常碰到持会员卡来找店老板的顾客。现场，一位刘女士说，自己年前刚在美发店办了一张1000元的VIP美容美发消费卡，到现在才用了400多元。年前突然关门，她还以为是美发店装修或者暂时有事没能开门，随后经常来看，没想到过去几个月了，仍然没开门。一直以来，她几乎每隔两天都拨打美发店老板的电话，但均无人接听。
对此，市消协工作人员表示，商家在收取客户的预付费后突然“失踪”，消费者如有商家的工商注册号，可到工商部门查询营业执照登记信息，找到店主后，自行协商解决。如无法找到店主，可向公安机关报案。
鸿达物流
你咋能这样
本报讯(记者华 兴)市民孙女士向本报反映，城区车站路红星美凯龙南隔墙，有一家叫“鸿达物流”的公司，她去年曾托该公司运输一批价值6000多元的兽药。如今货款却没有结清，孙女士几次竭力追讨，而物流公司的老板却称“自己没钱”。
昨日上午，记者跟随孙女士来到该物流公司办公地点，看到里面坐着一位中年男子。据孙女士介绍，这家物流公司的老板一般在邓州市，南阳市区里的活都由该男子负责。去年8月份，孙女士托该公司帮她运输一批价值6320元的兽药发往外地，可是直到如今，她只收到了2000元的货款，为了讨要货款，上个月她还专门去了一趟邓州市，也没要回来。
在现场记者看到，这家物流公司拖欠了不少商家货款。刘先生就是其中一位，据刘先生介绍，他于今年1月份托该物流公司运输价值19300元加油机去外地，如今仍未拿到货款，刘先生询问该物流公司老板，老板声称买方没有付账，可是刘先生打电话给买方确认时，对方却说物流公司早已将货款代收。
如今，像孙女士、刘先生这样的商户，他们每天都会安排人到物流公司看看情况，希望能找到老板。但是老板却一直不露面。
据该物流的南阳店负责人称，老板交代了，过几天一有钱就会归还。记者随后联系了老板，但是电话一直无人接听。
