南阳市邮政公司投递员张明阳：辛苦一人快乐万家

　　15年间，他以用户满意为己任，坚持细心、热心、贴心、耐心、恒心、真心的“六心”服务理念，认认真真做好自己的投递工作；15年间，他先后获得优秀投递员、先进工作者、最美邮递员等称号，用户满意度达到100%。他就是南阳市邮政公司宛城区分公司宛北收投站的投递员张明阳。

　　张明阳自2001年起就在宛城区分公司宛北收投站从事投递工作，他始终把用户的满意和不满意，高兴和不高兴作为工作的出发点和落脚点，从每一件小事做起。

　　一次投递工作中，张明阳发现订报用户李大爷已经连续几天都没有从报箱里取报纸了，李大爷是一位孤寡老人，老伴儿去世了，儿子在外工作很少回家，张明阳想，他一个人会不会出了什么事儿，于是便按响了李大爷家的门铃。原来李大爷老寒腿犯了，因为家住5楼下楼非常不便，所以一直没下楼。以后张明阳便把每天的报纸送上楼来，并经常帮李大爷买些日常生活用品、药品等。

　　视用户如亲人，急用户之所急。张明阳是这样想的，也是这样做的。70多岁的张大伯家住两相路910号，子女都在外地工作，常年不在身边。2014年7月的一天，张大伯家里突然停了电，但他怎么也找不到停电的原因，无奈之下他拨通了张明阳的电话。虽然酷暑难耐，张明阳还是立即赶到张大伯家。经过仔细检查，他发现是电路老化造成的断电，于是又出门购买了新电线并将电路修好。张大伯说：“明阳这孩子工作认真，还经常帮俺干家务活儿，我都把他当半个儿子了。”

　　近几年，张明阳所负责的投递地段投递量直线上升，商函账单也不断增长，为了提高工作效率，他经常利用业余时间钻研业务技能，请教工作经验丰富的老师傅，并结合自己在工作过程中积累的经验，创出了一套自己的业务操作方法，有效地提高了工作效率。每当收投站有新的员工入职，他总会耐心教他们投递操作的方法，手把手地教他们如何正确使用日戳，用什么方法数报、套报更快更准，如何尽快掌握投递道段规律等。在他这种好学、实干工作精神的带动和鼓舞下，其他的投递员都以他为楷模，苦练投递技能，有效提高了工作效率。

　　张明阳说：“工作时遇到雨雪天，即使自己淋湿，也要确保报纸、信件不淋湿。我的工作是把一封封装载着亲情、友情、爱情的信息传递给千家万户，我会以良好的职业道德和较高的业务素质，树立一个优秀投递员的形象。”