学员细心听取课程，并认真做好课堂笔记

主讲人南阳汉都商网总经理姜龙

　　为在公司内形成浓厚的学习创新氛围，打造“学习型企业”，5月20日下午，应南阳大印集团公司的邀请，南阳汉都商网总经理姜龙在集团公司四楼多媒体会议室，为大印财富通公司的客服团队讲解400电话功能与企业QQ的使用技巧。

　　姜老师将营销理论和案例分析融合在一起，使整个培训课程通俗易懂，趣味无穷。他在分享400电话与企业Q使用方面的经验和技巧的同时建议客服人员能够规范客户用语，让客户感觉到公司的专业性，提升我公司的外部形象。在和客户沟通的同时建议客服人员能够使用录音功能，在保证服务质量的同时，也有利于客服部门不断查漏补缺，完善自我监督，提升服务水平。

　　企业Q是一站式企业级沟通平台。它可以提升内外及时通讯效率。既可以方便地进行内部沟通，也可以与外部用户畅快、及时地沟通，极大的方便了客户信息的管理和互动。企业Q在现实条件下主要功能就是实现短信的群发，姜老师鼓励学员开动脑筋，创新思路，积极探索企业Q的其他功能。鉴于网络平台的虚拟性，他还建议客服团队在与客户沟通时，能使用自己的真实姓名和工牌照片做为QQ头像，保证传递信息的真实性、及时性，提升客户对企业的信任度。大印财富通客服部员工细心听取培训课程，认真做好课堂笔记，热情踊跃参与互动。培训结束后，姜老师还赠送给现场每位学员一本《拆掉互联网那堵墙》，鼓励大家勤奋学习，拓宽思路，敢于创新。

　　大印财富通电子商务公司于2013年注册成立，始终践行“合法、安全、专业、诚信、高效”的经营理念，为中小微企业、个人创业者和投资者提供投融资等信息服务。2014年被中国电子商务协会授予“中国互联网电子商务诚信示范企业”称号。截止到2015年5月25日，大印财富通已帮助百余家解决了燃眉之急，撮合成功资金近6000万元，没有一笔逾期，其平台上不断完善的客户服务功不可没。(亢莉)