商务考察

送货服务

统一思想，成为“事业一伙人”

　　5月25日，普通的一天，南阳市大印医疗器械有限公司市场开发部经理常春雷，整理好新产品样品，驱车赶赴某县一医械品牌经销处，与经销商共同探讨新型合作模式，助力群众健康。他的公司伙伴，仍以饱满的热情，重复着货运工作，完成订单任务，所不同的是，他们的渠道客户已变身为“事业合伙人”。按照新的服务定位，他们将和合伙人一起，为病患提供更为专业和周到的服务。而参加“中国河南曙光健士集团‘俄罗斯商务考察团’”的该公司总经理姜雪丽，正同他们的“事业合伙人”沟通交流，建立进一步关系，取众之长，共推医械事业发展。

　　“处处留心皆学问”，一个偶然的机会，促使姜总经理豁然开朗，创造性地开辟出经营新模式。那是今年初，在器械公司年会上，集团公司刘现印董事长的致辞，很有见地，他希望前来参会的曙光健士集团公司的客人、大印医疗器械渠道经销商和大印医械公司的员工，勇于担起企业责任，为病患送去优质产品和服务，保持企业良好发展态势，走活经营新路。深耕医械行业沃土的姜雪丽，立刻悟出了其中深意，便牢记这一嘱托。在调研和考察中，一个念头闪现出来，何不以“三个升级”，来服务客户，推进事业发展。“三个升级”，一是渠道升级。上与生产企业曙光健士集团，下与数十家渠道经销商一起，结为“事业合伙人”或“事业一伙人”，同心协力做足医疗器械事业。二是经销产品升级。将曙光健士集团汇知康公司生产的新产品引进南阳，服务客户和病患。三是“服务升级”。提升服务质量，增加“体验式”、“适应式”服务，以客户的最终评判为服务标准，拉近双方距离，展示优质服务的内涵。

　　“三个升级”最难的是“渠道升级”，焦点在于能否成为“事业合伙人”。为将这一理念落到实处，器械公司从内部入手开展探索。首先改变了员工持股比例，做到人人持股，然后拟定了“分红股分红方案”，使全员增强了主人翁意识。其次，实行了部门核算机制，以成本控制为导向，建立了牢固的“合伙人”关系。再次，借助晨会、培训会等时机，讲解协作共赢道理，统一思想，以落实“上下游一体化服务”的要求。与此同时，该公司主动提出，上联生产企业，下牵渠道经销商，通过“营销公约”的方式，建立良好的经营秩序，让优质产品更直接、更好地服务病患，兑现共同承诺。

　　站在不同高度审视，“三个升级”利好各方，器械公司正在践行。

　　(崔国安 邓梦君)