及时送货

　　进入仲夏，南阳大地上已是骄阳似火，位于城区车站南路的南阳市大印医疗器械有限公司，则是一派劳动景象。6月16日，一个普通的日子，“大印器械人”挥汗如雨，忙碌工作着：

热情服务

探讨服务升级办法

　　姜雪丽，器械公司总经理。在召开完晨会后，驱车赶赴社旗县某客户处，一起商议渠道销售事宜。最近一段时间，她一直穿梭于市县区客户之间，积极落实“事业合伙人”的创新之举。在她的理念中，这一创新有利于渠道市场的稳定，有利于履行企业责任，有利于将优质的医疗器械及时送达病患，帮助他们早日康复。

　　郭阳，器械公司质量安全管理员。在开完晨会后，便忙着出库登记。偌大的库房，对他来说再熟悉不过了。产品型号、堆放位置、剩余件数等等，可以说是如数家珍，清清楚楚。他还不止于做好进出货工作，还和团队成员一起，将货品装载上车，安全送达目的地。这种简单重复的工作，他一干就是13年，毫无怨言，足见他的敬业态度。

　　王鑫，市场开发部业务员。听完了晨会工作安排，即按照事先与客户的约定，去送货上门。入职一年多来，他熟知了“健士”牌医械产品的性能，学会了终端市场开发的技能，也逐渐适应了日趋激烈的销售竞争环境。在他看来，为客户提供优质服务、让病患乐享尽心服务，是其职责所在，让大众健康则是从业者的最高追求。从这一理念出发，他不计个人得失，用私家车送货上门，已是常态。

　　乔晓伟、刘民建、李全学，人称公司服务部“铁三角”，“送货及时，到位服务”，是他们的目标。近来，他们又拓展了服务内涵，就是帮助客户整理库房，将“健士”产品堆放整齐，体现出了“服务升级”的多种形式。

　　普通的劳动，付出的是体力和智力，得到的是价值的展示。大家用辛勤的劳动，来诠释服务的优质，展现的则是全员敬业的高度。

　　敬业高度来自于对企业的热爱。大印器械公司成立13年来，就像磁石一样，引来了不少有志之士建功立业。大家感恩公司平台，以敬业回报公司，使公司长盛不衰。不仅如此，大家还顺势而为，不断创新，将公司改为股份制，全员成为股东，使公司活力倍增，业绩不断提升。这种提升又激发了全员的爱企爱岗热情，凝心聚力，推动公司稳健发展。

　　敬业高度来自于对职业的危机意识。市场是竞争的，竞争是靠实力的。大印器械公司员工始终充满着对职业的敬畏，认真做好每道工序，确保优质产品的完好无损。他们不擅长花言巧语，也没有豪言壮语，但他们心里一直牢记着刘现印董事长常说的一句话：“今天工作不努力，明天努力找工作。”这句话，让职业更加神圣，也激励着众人“活要干好，饭才吃饱”，义无反顾，敬业工作。

　　敬业高度来自于同事间的支持帮助。“团结就是力量”是该公司的团队之歌，他们不仅是这样唱的，也是这样做的。在公司，他们健全了岗位职责、操作流程等机制，建立了晨会、谈心会、业绩考评等制度，也开展了“我为公司发展建言献策”、拓展训练、文体比赛等活动，为的是拧成一股绳，调动全员积极性，推进工作有序开展。他们还在紧张的劳动竞赛中，开展了“优秀团队”评选活动，鼓励队友相互帮助，共同提高。4个团队明争暗赛，展示出的是服务的升级和服务的境界，更是敬业的高度和敬业的成果。

　　(大印集团 崔国安 邓梦君)