中消协暗访96条旅游线路:团餐馒头发霉 行程随意改

　　门票少数景区假日涨价

　　部分景区景点过于拥挤、设施不安全、倒卖门票、门票节假日涨价。华南、西南地区的少数景区还存在倒卖门票问题。

　　据体验员反映，西南、华南、华东地区的少数景区还存在节假日涨价问题。如亚龙湾热带公园包车服务价目表上直接写明“黄金周价格上涨50%，其他法定节假日价格上涨20%”。

　　购物强制购物导游提成

　　调查显示，西南和东北地区的强制消费现象比较严重，一些旅游区的商品质量难以保证。强制购物和强制参加自费项目的问题较为突出，且存在导游拿回扣现象。

　　近三成的体验员表示，看到或听到旅游团内其他人提到导游有在景区商家拿提成的情况，西南地区尤为严重，超过半数的体验线路存在上述情况。

　　商品三无食品价高质次

　　据调查，旅游区的商品不但存在以次充好、假冒伪劣等情况，而且价格明显高于非景区地区的价格。如某旅行社线路从四川到贵州，景区内较多三无食品，景区外的腊肉125g卖16元，而景区内480g的卖130元，价格翻了一番。

　　导游无证上岗私改路线

　　体验员在调查中还发现，作为整个旅游过程主导者的导游存在擅自更改路线、无证上岗、与合同不符等问题。其中更改路线的现象在节假日中更为严重，并以西南和华东较为严重。

　　此外，近1/4的导游或领队被发现没有相关资格证。一些导游的重点在于推销商品和自费项目，对行程、景点的讲解敷衍了事。

　　链接

　　国内游体验调查十大典型案例

　　湖南中青旅常德国际旅行社有限公司

　　体验员在内蒙古希拉穆仁大草原参加草原骑马项目中被马踢断小腿，旅行社之间相互推诿，一个月之后仍未兑现合同承诺。